Pastikan Kehandalan Layanan Dalam Genggaman, New PLN Mobile Selamatkan Pelanggan Dari Calo Listrik
Guna memastikan kehandalan layanan kepada masyarakat di masa pandemi PLN mengembangkan fitur-fitur yang ada di PLN Mobile, menjadi PLN New Mobile
Penulis: adi kurniawan | Editor: Refly Permana
lihat foto
New PLN Mobile memiliki beberapa fitur utama, yaitu pembelian token bagi pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan pasca bayar, monitor penggunaan listrik dan pembelian token.
New PLN Mobile juga hadir dalam kemudahan transaksi, untuk pembayaran tagihan dan pembelian token listrik, yang bekerja sama dengan beberapa bank dan fintech.
Selain itu, aplikasi ini juga memungkinkan pelanggan untuk mengajukan layanan pengubahan daya, swadaya catat angka meter (Swacam), serta layanan pengaduan pelanggan.
“New PLN Mobile, juga menjadi alat komunikasi PLN dengan pelanggannya. Saat mengajukan pengaduan, pelanggan akan mendapatkan informasi progres penyelesaian gangguan,” ujarnya.
Dirinya menambahkan, New PLN Mobil juga telah dicustomized hanya pada pelanggan yang terdampak saja informasi diberikan.
“Aplikasi ini juga mengunakan teknologi geospatial, sehingga posisi setiap pelanggan dapat diketahui, dan informasi apa yang paling mereka butuhkan dapat dikelola secara akurat. Semua upaya ini dilakukan demi memberikan pelayanan prima kepada para pelanggan, demi kepuasan pelanggan PLN," ujarnya. (AKR)
