Pastikan Kehandalan Layanan Dalam Genggaman, New PLN Mobile Selamatkan Pelanggan Dari Calo Listrik
Guna memastikan kehandalan layanan kepada masyarakat di masa pandemi PLN mengembangkan fitur-fitur yang ada di PLN Mobile, menjadi PLN New Mobile
Penulis: adi kurniawan | Editor: Refly Permana
lihat foto
"Apalagi medan di sini juga cukup sulit, Jadi dengan adanya aplikasi New PLN Mobile yang ada di handphone, kita tidak perlu lagi bingung apabila sewaktu-waktu membutuhkan pelayanan kelistrikan."
"Layanan pengaduan dan penanganan keluhan dari pelanggan, sekarang sudah cepat terselesaikan,” ujar guru sekolah dasar ini.
Selain itu menurutnya, sekarang pelanggan PLN juga dimanjakan dengan fitur yang ada di New PLN Mobile yang sangat mempermudah peserta.
Misalnya, untuk kemudahan pembelian token dan pembayaran tagihan, kemudahan mengubah daya.
"Melalui Aplikasi New PLN Mobile ini, kita juga bisa mengetahui progress tindaklanjut pengaduan yang diajukan sampai dengan selesai," ujarnya.
Pengalaman kemudahan menggunakan aplikasi New PLN Mobile, juga ikut dirasakan oleh Bayu, karyawan swasta di Palembang.
Sebagai pelanggan prabayar, dirinya beberapa kali harus merelakan token yang sebelumnya dibeli, hilang begitu saja karena keteledorannya.
"Biasanya kan, beli token listrik di mobile banking nomor tokennya tidak tersimpan otomatis, kalau kita lupa mencatat atau lupa mengcapture, tidak bisa lagi melihat nomor token yang sudah kita beli, akhirnya terpaksa harus beli lagi."
"Begitu juga saat membeli di minimarket, kalau struknya hilang jadi masalah itu. Tapi sejak pakai New PLN Mobile masalah seperti itu tidak terjadi lagi," ujarnya.
Bayu mengatakan, melalui aplikasi canggih ini, dirinya bisa membeli token listrik kapan saja dan tidak khawair lagi nomor tokennya hilang.
Karena, nomor tokennya tetap bisa dilihat, meskipun aplikasinya sudah ditutup.
Selain itu, Bayu juga bisa memonitor pemakaian token untuk kebutuhan rumahnya, dengan adanya New PLN Mobile, pelanggan bisa memonitor riwayat pembelian token.
"Dengan New PLN Mobile, pelanggan juga tak khawatir lagi dengan kesalahan pencatan meteran, karena ada fitur catat angka meter mandiri, selain itu banyak sekali fitur yang memudahkan lainnya," ujarnya.
Supervisor Pelayanan Pelanggan dan Administrasi PLN Sukarami, Bayu Murtadla mengatakan, saat ini sudah ada 4.163 pelanggan yang mendownload aplikasi ini.
"Kami mengharapkan sampai akhir tahun ini, ada 19 ribu pelanggan yang mendowloadnya, agar semuanya merasakan pengalaman baru, mudahnya mendapatkan layanan listrik," ujarnya.
