Polres Muara Enim Terima Kunjungan Tim Ombudsman untuk Evaluasi Pelayanan Publik

SRIPOKU.COM, MUARA ENIM- Polres Muara Enim, Polda Sumsel, menerima kunjungan dari Tim Ombudsman Perwakilan Sumatera Selatan.

 Kunjungan ini merupakan bagian dari rangkaian evaluasi kepatuhan dalam penyelenggaraan pelayanan publik di instansi kepolisian di Mapolres Muara Enim, Rabu (25/9/2024).

Tim Ombudsman Perwakilan Sumatera Selatan terdiri dari Adrian Agustiansyah, Hendrico, Rasmillah, dan Nurlili Melati disambut langsung oleh Kapolres Muara Enim AKBP Jhoni Eka Putra, SH, SIK, MSi didampingi oleh Waka Polres Muara Enim Kompol Roy Aprian Tambunan, SP, SIK, serta pejabat utama Polres Muara Enim di Mapolres Muara Enim.

Dalam kegiatan tersebut, Tim Ombudsman melaksanakan penilaian terhadap beberapa layanan publik di Polres Muara Enim, seperti penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM), Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), serta layanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang bertujuan untuk mengukur sejauh mana kepatuhan Polres Muara Enim terhadap standar pelayanan publik yang telah ditetapkan.

Selain itu, juga  melakukan pengecekan langsung ke sejumlah lokasi pelayanan di Polres Muara Enim seperti melakukan wawancara dengan para petugas pelayanan, operator, dan kepala satuan fungsi yang bertanggung jawab atas layanan tersebut untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan kepada masyarakat berjalan sesuai prosedur dan memenuhi standar kualitas yang diharapkan.

Selain pengecekan langsung, Tim Ombudsman juga mengadakan diskusi dengan pihak Polres mengenai upaya-upaya peningkatan pelayanan. 

Kapolres Muara Enim AKBP Jhoni Eka Putra, SH, SIK, MSi, melalui Kasi Humas Polres Muara Enim AKP RTM Situmorang, menyampaikan bahwa pihaknya sangat berkomitmen untuk terus memperbaiki kualitas layanan publik.

Untuk itu, pihaknya sangat mengapresiasi kunjungan dan penilaian dari Tim Ombudsman ini, sebab ini akan menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel kepada masyarakat.

Sebab evaluasi ini merupakan bagian dari upaya Ombudsman untuk memastikan bahwa instansi pemerintah, termasuk Polres Muara Enim, dapat memberikan layanan yang optimal sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Sementara itu Adrian dari Ombudsman berharap, dari hasil penilaian ini, Polres Muara Enim dapat lebih baik dalam menghadirkan pelayanan yang ramah, mudah diakses, dan profesional bagi masyarakat.

Kunjungan ini menegaskan pentingnya pengawasan terhadap pelayanan publik agar masyarakat mendapatkan hak-hak mereka secara adil dan transparan.

Ombudsman akan menggunakan hasil evaluasi ini untuk memberikan rekomendasi perbaikan dan peningkatan kualitas layanan di Polres Muara Enim, dengan harapan Polres ini menjadi salah satu instansi kepolisian yang terdepan dalam memberikan pelayanan prima.

Sebab dengan adanya evaluasi ini, diharapkan Polres Muara Enim semakin mampu memberikan layanan yang sesuai dengan harapan masyarakat dan menjadi role model dalam tata kelola pelayanan publik di lingkungan kepolisian