Kunci Jawaban Pelatihan Teknis Pelayanan Publik Modul 3.4 Implementasi & Pengawasan Pelayanan Publik

A. Karena pemerintah telah melakukan semua yang bisa dilakukan untuk meningkatkan pelayanan publik

B. Karena pelayanan publik sudah sempurna dan tidak ada keluhan lagi

C. Karena masyarakat tidak peduli dengan kualitas pelayanan public

D. Karena masih terjadi jangka waktu pelayanan yang tidak jelas, petugas pelayanan yang tidak berkompeten, biaya atau tarif pelayanan yang tidak jelas, dan pengaduan masyarakat yang tidak ditanggapi

Jawaban : D. Karena masih terjadi jangka waktu pelayanan yang tidak jelas, petugas pelayanan yang tidak berkompeten, biaya atau tarif pelayanan yang tidak jelas, dan pengaduan masyarakat yang tidak ditanggapi

9. Peran masyarakat dalam perbaikan pelayanan publik menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 adalah:

A. Masyarakat tidak memiliki peran dalam perbaikan pelayanan publik

B. Masyarakat hanya disertakan dalam penyusunan standar pelayanan publik

C. Masyarakat disertakan mulai dari penyusunan standar pelayanan sampai dengan evaluasi jalannya pelaksanaan pelayanan publik

D. Masyarakat hanya diharapkan memperoleh pelayanan publik yang baik tanpa perlu berperan dalam pengawasan

Jawaban : C. Masyarakat disertakan mulai dari penyusunan standar pelayanan sampai dengan evaluasi jalannya pelaksanaan pelayanan publik

10. Menurut Mckevit dalam "Managing Core Public Services", contoh pelayanan publik inti yang menjadi tugas pemerintah adalah ...
 
A. Layanan perbelanjaan masyarakat

B. Layanan kesehatan, pendidikan, kesejahteraan dan keamanan

C. Layanan transportasi umum

D. Layanan keuangan pribadi

Jawaban : B. Layanan kesehatan, pendidikan, kesejahteraan dan keamanan

Dapatkan konten pendidikan mata pelajaran lainnya dari Kurikulum Merdeka dan Kurikulum 2013 dengan klik Di Sini.

Dapatkan juga berita penting dan informasi menarik lainnya dengan mengklik Google News.