Kunci Jawaban Pelatihan Teknis Pelayanan Publik Modul 3.4 Implementasi & Pengawasan Pelayanan Publik

A. Harapan masyarakat terkadang berbanding terbalik dengan keadaan yang terjadi di lapangan

B. Harapan masyarakat tidak relevan dengan kenyataan yag ada 

C. Harapan masyarakat selalu terpenuhi dengan baik

D. Harapan masyarakat tidak penting dalam konteks pelayanan publik

Jawaban : A. Harapan masyarakat terkadang berbanding terbalik dengan keadaan yang terjadi di lapangan

4. Yang menjadi tujuan dari metode Public Hearing dalam proses diskusi degan masyarakat adalah 

A. Mengumpulkan data identifikasi komponen pendukung

B. Menentukan biaya pelayanan

C. Menelusuri fakta-fakta yang dapat mengungkap kepentingan khalayak ramai

D. Mencari narasumber ahli terkait jenis pelayanan

Jawaban : C. Menelusuri fakta-fakta yang dapat mengungkap kepentingan khalayak ramai

5. Metode yang dapat digunakan untuk melakukan pembahasan yang lebih mendalam terhadap materi Rancangan Standar Pelayanan

A. Survei Kepuasan Masyarakat

B. Konsultasi Individu

C. Focus Group Discussion (Diskusi Grup Terfokus)