20 Contoh Soal PPPK CAT Kompetensi Teknis Penata Layanan Operasional 2024, Lengkap Kunci jawaban

Jawaban: B

16. Bagaimana penata layanan operasional dapat meningkatkan efiensi proses kerja dalam suatu tim ...

a. Mengurangi waktu istirahat untuk mempercepat pekerjaan
b. Mengoptimalkan penggunaan teknologi dan sistem kerja yang ada
c. Meningkatkan jumlah pekerja meskipun biaya bertambah
d. Menambah langkah operasional untuk memperketat kontrol
e. Menambah devisi dan jumlah untuk meningkatkan layanan

Jawaban: B

17. Apa yang harus kamu lakukan sebagai Penata Layanan Operasional, apabila ada pihak luar yang mengajukan permintaan yang tidak sesuai prosedur operasional ...

a. Menolak permintaan dan menjelaskan bagaimana prosedural yang ada
b. Menyetujui permintaan itu demi menjaga hubungan baik
c. Mengabaikan permintaan tersebut tanpa memberi penjelasan sama sekali
d. Mengalihkan permintaan tersebut kepada rekan lain
e. Menerima permintaan tersebut karena prosedur yang lama tidak berhasil

Jawaban: A

18. Apa prioritas utama dari pengelolaan logistis untuk layanan operasional ...

a. Menyimpan barang-barang meskipun tidak dibutuhkan dalam waktu dekat
b. Menyediakan logistik berlebihan untuk berjaga-jaga
c. Mengelola logistik sesuai kebutuhan operasional saat itu
d. Mengurangi pengeluaran logistik tanpa memperhitungkan kebutuhan yang ada
e. Menambah logistik agar persediaan aman

19. Apabila sebuah sistem operasional mengalami gangguan teknis, apa yang harus dilakukan pertama kali ...

a. Mengabaikan gangguan itu apabila tidak terlalu penting'
b. Melaporkan gangguan kepada pihak yang berwenang untuk segera diperbaiki
c. Mencoba perbaiki walaupun tidak mengerti kerusakannya
d. Menunggu hingga sistem berfungsi kembali tanpa berbuat apa-apa
e. Meminta rekan kerja untuk memikirkan solusinya

Jawaban: B

20. Apa yang dimaksud dengan pengaduan masyarakat dalam pelayanan publik ...

a. Keluhan masyarakat atas pelayanan yang tidak memuaskan
b. Saran masyarakat untuk meningkatkan layanan
c. Permintaan informasi oleh masyarakat
d. Proses pembayaran layanan
e. Protes masyarakat terhadap sulitnya kehidupan 

Jawaban: C

Baca berita menarik Sripoku.com lainnya di Google News