20 Contoh Soal PPPK CAT Kompetensi Teknis Penata Layanan Operasional 2024, Lengkap Kunci jawaban

SRIPOKU.COM - Berikut ini 20 contoh soal PPPK CAT Kompetensi Teknis Penata Layanan Operasional 2024 lengkap kunci jawaban.

Soal Tes PPPK CAT Kompetensi Teknis Penata Layanan Operasional 2024 ini bisa menjadi referensi belajar di rumah.

Baca juga: 15 Soal Tes PPPK CAT Kompetensi Teknis Penata Layanan Operasional 2024, Lengkap Kunci Jawaban

1. Penata layanan Operasional harus berfokus pada ...

a. Pengembangan produk
b. Efisiensi, kualitas dan kepuasan pelanggan
c. Promosi
d. Desain grafis
e. Peningkatan gaji pegawai

Jawaban: B

2. Dalam hal penjadwalan tim oprasional, Penata Layanan Operasional harus memperhatikan ...

a. Kebutuhan dan efektivitas
b. Kebutuhan operasional, kapasitas tim dan beban kerja
c. Harga bahan baku
d. Laporan pemasaran
e. Kualitas pekerjaan

Jawaban: B

3. Masyarakat bisa menggugat penyelenggaraan atau pelaksanaan layanan operasional melalui peradilan tata usaha negara jika pelayanan yang diberikan menimbulkan dampak berikut ...

a. Perselisihan
b. Kesalahpahaman
c. Permasalahan
d. Kerugiaan
e. Perampasan

Jawaban: D

4. Salah satu unsur penting dalam pelayanan publik yang baik adalah akuntabilitas. Apa yang dimasud dengan akuntabilitas ...

a. Layanan yang bisa dipertanggung jawabkan
b. Layanan yang diberikan secara cepat
c. Layanan dengan biaya rendah
d. Layanan yang ramah
e. Layanan dengan respon yang cepat

Jawaban: A

5. Kenapa penting untuk menganalisis risiko dalam operasional layanan publik ...
a. Guna menurunkan anggaran
b. Guna menambah pekerjaan pegawai
c. Guna menimalkan potensi kerugiaan dan gangguan pada operasional
d. Guna menghindari konflik dengan pihak luar dan internal
e. Guna menekan jumlah pegawai dan anggaran