20 Contoh Soal PPPK CAT Kompetensi Teknis Penata Layanan Operasional 2024, Lengkap Kunci jawaban

Jawaban: C

11. Salah satu metode untuk meningkatkan efisiensi operasional adalah ...

a. Meningkatkan jumlah pegawai tanpa memperhatikan bebasn kerja
b. Mengadopsi teknologi yang mempermudah alur kerja dan komunikasi internal
c. Mengurangi biaya pelatihan untuk pegawai
d. Mengurangi jumlah peralatan kerja untuk efisiensi
e. Mengganti pegawai dengan teknologi untuk menghemat anggaran

Jawaban: B

12. Apa tujuan dari evaluasi operasional secara berkala ...

a. Menambah tugas harian
b. Menilai apakah proses operasional berjalan sesuai rencana dan mencari peluang perbaikan
c. Meningkatkan anggaran operasional
d. Mengurangi jumlah pekerjaan
e. Untuk menghemat anggaran

Jawaban: B

13. Apa yang dimaksud dengan alur kerja (work flow) dalam operasional ...

a. Proses pengembangan kompetensi pegawai agar meningkatkan pelayanan kepada masyarakat luas
b. Perintah atasan kepada staf untuk dilaksanakan secara berjenjang
c. Rencana pemasaran
d. Proses pengajuan anggaran kepada bagian keuangan
e. Sistem untuk mengelola tugas dan proses yang dilakukan secara berurutan dengan tujuan mencapai hasil yang diharapkan

Jawaban: E

14. Apa yang dimaksud dengan SOP (Standard Operating Procedure) ...

a. Prosedur dalam melaksanakan kegiatan pelayanan
b. Dasar melakukan berdasarkan pemerintah atasan secara berjenjang
c. Pedoman standar yang berisi langkah-langkah untuk melakukan tugas atau proses kerja secara konsisten
d. Program pelatihan pegawai secara terus menerus
e. Standar kualitas yang harus dilaksanakan oleh setiap pegawai

Jawaban: C

15. Apa yang harus dilakukan Penata Layanan Operasional jika ada maslaah dalam pelaksanaan SOP ...

a. Mengubah SOP tanpa konsultasi
b. Mengindentifikasi masalah, mendiskusikan dengan tim, dan mencari solusi yang sesuai
c. Mengabaikan masalah 
d. Menghentikan operasional sampai waktu yang tidak ditentukna
e. Menghapus SOP yang lama kemudian membuat dan menetapkan SOP yang baru