Gojek Jamin Saldo GoPay Kembali Jika Mengalami Kehilangan Saldo GoPay & PayLater

SRIPOKU.COM, PALEMBANG -- Gojek menjamin penggunanya aman menggunakan dompet digital Gopay jika kehilangan saldo atau pay later.

Akibat penyalahgunaan akun di luar kendali karena ada perlindungan extra dari program jaminan saldo GoPay kembali yang akan mengembalikan saldo yang hilang.

Senior Vice President IT Governance, Risk & Compliance, GoPay, Genesha Saputra, menjelaskan sistem mereka diamankan dengan Gojek SHIELD, yaitu teknologi keamanan kelas
dunia yang menjamin keamanan pengguna saat menggunakan aplikasi Gojek.

Gojek SHIELD diaplikasikan di seluruh aplikasi untuk konsumen, merchant dan mitra driver.

Penerapan Gojek SHIELD memungkinkan adanya perlindungan keamanan berlapis melalui penerapan verifikasi PIN, dan tidak kalah mutakhir adalah intervensi chat berbasis artificial intelligence, guna mencegah aksi penipuan bermodus manipulasi psikologis.

• Perempuan yang Tewas di Jalinsum Lahat Derita 22 Luka Tusuk, Polisi Sudah Simpan Identitas Pelaku

• Harga Komoditi di PALI Belum Stabil Pasca Lebaran, Penyebabnya Karena Warung Belum Banyak yang Buka

“Gojek secara proaktif mengedukasi masyarakat Indonesia untuk lebih waspada dalam aktivitas daring serta memberikan ekstra proteksi keamanan Jaminan Saldo Gopay Kembali untuk menunjang kenyamanan transaksi pengguna di platform daring,” ujar Genesha, Jumat (29/5/2020).

Genesha keamanan akun menjadi salah satu tanggung jawab kita bersama, jadi, selalu ingat untuk pasang PIN, tidak membagikan kode OTP pada siapa pun, dan laporkan aktivitas mencurigakan yang berhubungan dengan keamanan akunmu.

Dia menjelaskan Saldo GoPay & PayLater akan dikembalikan jika pengguna mengalami kehilangan saldo akibat akun kamu terkena pencobaan pengalihan akun secara paksa atau
phone lost.

Yakni jika akun kamu digunakan secara tidak bertanggungjawab akibat kehilangan perangkat seluler atau jika pesanan tidak terantar padahal berhasil terbayar tetapi pesananmu tidak diantar atau tidak kamu terima.

Ganesha mengatakan pengguna yang terlindungi dalam Jaminan Saldo GoPay Kembali adalah pengguna GoPay yang sudah lulus verifikasi atau upgrade akun ke GoPay Plus sebelum kasus yang dijamin terjadi.

Pengguna GoPay yang sudah mengaktifkan kode PIN untuk otentikasi transaksi GoPay sebelum kasus yang dijamin terjadi dan pengguna GoPay yang belum pernah mendapatkan klaim Jaminan Saldo GoPay kembali dalam 6 bulan terakhir.

• Dinkes Palembang Usulkan 150 Tenaga Kesehatan Puskesmas Untuk Terima Insentif Penanganan Covid-19

• Update Kasus Covid-19 di Sumsel, Kini Berjumlah 953 Pasca Bertambah 11 Kasus, yang Sembuh Bertambah

Proses klaimnya segera hubungi customerservice@gojek.com atau 021-50849000. Kami akan memblokir akses ke akun GoPay/Paylaternmu untuk mencegah penggunaan di luar kendalimu.

Mengirimkan dokumentasi atau informasi yang diperlukan dalam waktu yang ditentukan sebagai bukti kehilangan saldo. Untuk kehilangan perangkat seluler, lampirkan juga: Tanggal kehilangan perangkat seluler yang dapat dibuktikan dengan dokumen pendukung yang valid; dan/atau , nomor HP dan nama yang digunakan pada akun Gojek, nomor pesanan order Gojek, dan tanda pengenal yang valid yaitu KTP.

GoPay berhak untuk tidak melanjutkan proses klaim jika informasi pendukung atau bukti tidak cukup.

Jika klaim kamu disetujui, saldo GoPay yang hilang akan ditransfer kembali dan/atau saldo PayLater kamu akan dikembalikan hingga batas saldo awal.