Kunci Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Modul Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik Pintar Kemenag

8. Menurut Davit Mc Kevitt, pelayanan publik didefinisikan sebagai: 

A. Layanan yang penting untuk perlindungan dan peningkatan kesejahteraan warga, namun tidak dapat dicapai oleh pasar secara optimal 

B. Layanan yang tidak penting 

C. Layanan yang terdapat di pasar optimal 

D. Layanan yang hanya diberikan oleh lembaga swasta 

Jawaban : A. Layanan yang penting untuk perlindungan dan peningkatan kesejahteraan warga, namun tidak dapat dicapai oleh pasar secara optimal

9. Apa yang dimaksud dengan "Jangka waktu penyelesaian" dalam standar pelayanan publik? 

A. Waktu pelayanan maksimal 24 jam 

B. Waktu operasional penyelenggara pelayanan 

C. Waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan 

D. Waktu untuk membuat pengaduan 

Jawaban : C. Waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan

10. Manakah dari berikut yang bukan merupakan komponen standar pelayanan publik? 

A. Pemberian bonus kepada petugas 

B. Blaya/tarif 

C. Jangka waktu penyelesaian 

D. Penanganan pengaduan

Jawaban : A. Pemberian bonus kepada petugas

Dapatkan konten pendidikan mata pelajaran lainnya dari Kurikulum Merdeka dan Kurikulum 2013 dengan klik Di Sini.

Dapatkan juga berita penting dan informasi menarik lainnya dengan mengklik Google News.