Alternatif Jawaban Pelatihan Teknis Pelayanan Publik Modul 3.5 Pengelolaan Pengaduan Masyarakat

A. Memberikan kemudahan bagi organisasi

B. Fokus dalam mengelola dan menindaklanjuti pengaduan masyarakat sebagai bentuk aspirasi dari masyarakat guna kepentingan perbaikan bagi organisasi

C. Semua benar

D. Secara khusus menangani pengaduan masyarakat

Jawaban : C. Semua benar

4. Klasifikasi pengaduan terdiri dari :

A. Pengaduan informatif dan pelayanan

B. Pengaduan informatif dan pelanggaran

C. Pengaduan informatif dan penyimpangan

D. Pengaduan pengaduan dan pelayanan

Jawaban : C. Pengaduan informatif dan penyimpangan

5. Unit pengelola pengaduan masyarakat di lingkungan Kementerian Agama :

A. Inspektorat Jenderal

B. Semua benar

C. Bagian atau subbagian yang menangani di bidang organisasi, tata laksana dan kepegawaian