Jawaban Pelatihan Teknis Pelayanan Publik Modul 3.2 Desain Pelayanan Publik Pelatihan ASN Kemenag

A. lima (5) persen

B. enam (6) persen

C. tujuh (7) persen

D. delapan (8) persen

Jawaban : C. tujuh (7) persen

9. Pelayanan mempunyal orientasi yang sama, yaitu mengoptimalkan kepuasan pelanggan. Seiring perkembangan zaman, kinerja pelayanan untuk kepuasan konsumen harus turut ditingkatkan dengan berbagal cara. Untuk menjamin tercapainya kualitas pelayanan yang optimal dibutuhkan dasar yang kuat sebagal berikut, kecuali:

A. Tanggungjawab Total

B. Transparan

C. Moral dan integritas

D. Kekuatan dan kemampuan

Jawaban : B. Transparan

10. Indikator untuk aspek pelayanan yang kurang tepat adalah ...

A. Informasi atas Standar Pelayanan dapat diakses dengan mudah untuk diketahui dan dipahami oleh masyarakat

B. Tersedia standar pelayanan yang berteknologi tinggi

C. Kesesuaian SP  dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku

D. Proses penyusunan SP telah melibatkan masyarakat dan pihak terkait (stakeholder)

Jawaban : B. Tersedia standar pelayanan yang berteknologi tinggi

Dapatkan konten pendidikan mata pelajaran lainnya dari Kurikulum Merdeka dan Kurikulum 2013 dengan klik Di Sini.

Dapatkan juga berita penting dan informasi menarik lainnya dengan mengklik Google News.