Jawaban Pelatihan Teknis Pelayanan Publik Modul 3.2 Desain Pelayanan Publik Pelatihan ASN Kemenag

SRIPOKU.COM - Untuk mempersiapkan diri, peserta pelatihan dapat mempelajari soal beserta kunci jawaban Pelatihan Teknis Pelayanan Publik Modul 3.2 Desain Pelayanan Publik Pelatihan.

Berikut ini disajikan kunci jawaban Pelayanan Publik Pintar Kemenag bagi ASN Kemenag.

Baca juga: Kunci Jawaban Pelatihan Teknis Pelayanan Publik Modul 3.1 Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik

Baca juga: Jawaban Modul 4.12 Pembelajaran Berdiferensiasi Pelatihan Implementasi Kurikulum Merdeka MOOC Pintar

Baca juga: Jawaban Modul 3.7 Evaluasi, Pelaporan & Tindak Lanjut Pelatihan Bimbingan dan Konseling MOOC Pintar

1. Bersifat sederhana, konkrit, mudah diatur, terbuka, terjangkau dan dapatdipertanggungjawabkan serta mempuyai batasan waktu pencapaian.

A. Positivity

B. Transparancy

C. Flexibility

D. Accountablity

Jawaban : C. Flexibility

2. Yang tidak termasuk prioritas dalam Standar Pelayanan Minimal adalah ...

A. Hiburan atau rekreasi

B. Pendidikan dan kesehatan

C. Perumahan rakyat, pekerjaan umum dan sosial

D. Ketentraman, ketertiban umum dan perlindungan masyarakat

Jawaban : A. Hiburan atau rekreasi

3. Berikut yang tidak termasuk prinsip standar pelayanan adalah ...

A. Transparan dan Keadilan

B. Akuntabel dan Berkelanjutan

C. Sederhana dan Partisipatif

D. Fleksibilitas dan Praktis

Jawaban : D. Fleksibilitas dan Praktis

4. Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik hakekat pelayanan publik adalah pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban apartur pemerintah sebagai abdi masyarakat, ini merupakan keputusan ...

A. Menteri PAN RB Nomor. 63/KEP/M.PAN/7/2013

B. Menteri PAN RB Nomor. 63/KEP/M.PAN/7/2003

C. Menteri PAN RB Nomor. 36/KEP/M.PAN/7/2013

D. Menteri PAN RB Nomor. 36/KEP/M.PAN/7/2003

Jawaban : B. Menteri PAN RB Nomor. 63/KEP/M.PAN/7/2003

5. Dari lima prinsip Standar Pelayanan Minimal, yang menganut asas transparansi dan akuntabilitas adalah

A. Bersifat sederhana konkrit mudah diatur terbuka terjangkau dan dapat dipertanggungjawabkan

B. Penerapan SPM disesuaikan dengan perkembangan kebutuhan, prioritasdan kemampuan keuangan nasional dan daerah serta kemampuankelembagaan dan personil daerah dalam bidang yang bersangkutan.

C. Ditetapkan oleh pemerintah dan diberlakukan untuk seluruh pemerintah daerah provinsi dan pemerintah daerah kabupaten.

D. Meskipun penerapan SPM oleh pemerintah daerah, namun tetap menjadi bagian dari penyelenggaraan pelayanan dasar nasional.

Jawaban : A. Bersifat sederhana konkrit mudah diatur terbuka terjangkau dan dapat dipertanggungjawabkan

6. Terdapat 4 (empat) kelompok dalam standar pelayanan aspek sarana prasarana pelayanan publik. Keempat pelayanan tersebut adalah ...

A. Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office, akomodasi dan sarana olahraga

B. Parkir dan Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office

C. Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office

D. Parkir, Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office

Jawaban : B. Parkir dan Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office

7. Regulasi yang menjadi acuan prinsip standar pelayanan minimal adalah ...

A. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005

B. Permendiknas No. 24 Tahun 2008

C. UU No 23 Tahun 2014

D. Peraturan Menteri Dalam Negeri (Permendagri) Nomor 59 Tahun 2021

Jawaban :A. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005

8. Bobot yang diberikan dalam aspek keenam yaitu tentang inovasi adalah sebesar ...

A. lima (5) persen

B. enam (6) persen

C. tujuh (7) persen

D. delapan (8) persen

Jawaban : C. tujuh (7) persen

9. Pelayanan mempunyal orientasi yang sama, yaitu mengoptimalkan kepuasan pelanggan. Seiring perkembangan zaman, kinerja pelayanan untuk kepuasan konsumen harus turut ditingkatkan dengan berbagal cara. Untuk menjamin tercapainya kualitas pelayanan yang optimal dibutuhkan dasar yang kuat sebagal berikut, kecuali:

A. Tanggungjawab Total

B. Transparan

C. Moral dan integritas

D. Kekuatan dan kemampuan

Jawaban : B. Transparan

10. Indikator untuk aspek pelayanan yang kurang tepat adalah ...

A. Informasi atas Standar Pelayanan dapat diakses dengan mudah untuk diketahui dan dipahami oleh masyarakat

B. Tersedia standar pelayanan yang berteknologi tinggi

C. Kesesuaian SP  dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku

D. Proses penyusunan SP telah melibatkan masyarakat dan pihak terkait (stakeholder)

Jawaban : B. Tersedia standar pelayanan yang berteknologi tinggi

Dapatkan konten pendidikan mata pelajaran lainnya dari Kurikulum Merdeka dan Kurikulum 2013 dengan klik Di Sini.

Dapatkan juga berita penting dan informasi menarik lainnya dengan mengklik Google News.