PT KAI Minta Maaf Ratusan ASN Prabumulih Diturunkan Tak Sesuai Tujuan Stasiun, Siap Beri Kompensasi

Menyikapi hal tersebut PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf atas Ketidaknyamanan Perjalanan Penumpang KA Sindang Marga relasi Lubuk Linggau - Kertapati yang berangkat hari, Rabu (20/8/2025), khususnya penumpang yang turun di Stasiun Prabumulih.

Manager Humas PTKAI Divre III Palembang, Aida Suryanti menjelaskan KA Sindang Marga relasi Lubuklinggau-Kertapati berangkat dari stasiun Lubuk Linggau, hari Rabu (20/8) pukul 19.45 dengan manifes penumpang 419 orang dengan stasiun pemberhentian penumpang adalah stasiun Tebing Tinggi, Lahat, Muara Enim, Prabumulih dan Kertapati.
 
Aida menjelaskan, pada saat pemberhentian di stasiun Prabumulih sebagian penumpang yang turun sudah keluar dari kereta namun karena ada kesalahan komunikasi sehingga ada penumpang yang seharusnya turun di stasiun Prabumulih masih belum keluar dari kereta api Sindang Marga sampai kereta kembali melanjutkan perjalanan.

"Sesuai operasional prosedur yang telah ditetapkan dan untuk keselamatan penumpang, para penumpang sebanyak 90 orang tersebut dilanjutkan perjalanan sampai ke stasiun terdekat di stasiun Lembak, ungkap Aida.

Sebagai bentuk tanggung jawab, PT KAI memberikan kompensasi pengembalian 100 persen harga tiket kepada seluruh penumpang yang terdampak.

"Atas nama PT KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini, kepada para penumpang tersebut diberikan kompensasi penggantian tiket 100 persen.

KAI berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat pengguna jasa kereta serta terus berupaya melakukan evaluasi dan mengantisipasi agar kejadian serupa tidak terulang,"tutup Aida.