Respon Maskapai Soal iPhone Penumpang Hilang di Pesawat Garuda Indonesia, Awak Kabin Dibebastugaskan

Sekitar pukul 1.26 PM, lanjutnya, ponselnya tetap tidak bergerak dari Hotel Mercure Southbank. 

"Setibanya ia di Hotel Mercure Southbank, saya terkejut, manager hotel confirm bahwa hanya crew Garuda GA716 beranggota sekitar 20 orang yang check-in. Tidak ada penumpang lain," tulisnya.

Michael mengatakan dirinya menelepon Samuel dan melaporkan informasi tersebut. 

Sembari menunggu kedatangan Samuel, Michael mengatakan pukul 2.46 PM, ponselnya masih berada di dalam hotel. 

"Pukul 3.54 PM Iphone masih ada di hotel setelah Pak Samuel dan Pak Ridho (GM Garuda Melbourne) mengecek beberapa kamar crew. Tidak semua kamar," katanya. 

Ia melanjutkan, sekitar pukul 4.00 PM crew Garuda kemudian keluar dari hotel.

Setelah itu, tambahnya, sekitar pukul 04.42 PM ponsel miliknya terlacak berada di pinggir Yarra River, yang berlokasi di Southbank Promenade, sekitar 100 meter dari Hotel Mercure Southbank.

Baca juga: Asal Usul Pria Ini Bisa Naik Pesawat Garuda Indonesia Gratis Seumur Hidup, Kisahnya Kini Viral

"(Pukul) 4.48 PM saya dan Pak Samuel dan Pak Ridho, tanpa ada crew satu pun masih mencari iPhone di Southbank Promenade. Kami buka tempat sampah, semak-semak, got," paparnya.

Kemudian sekitar pukul 5.23 PM, lanjut Michael, ponselnya terlacak masih berada di tepi sungai Yarra. 

Lalu, sekitar pukul 7.33 PM, ponselnya terlacak berada di tengah Yarra River.

Menanggapi hal ini, melalui instagram resmi @garuda.indonesia mengatakan saat ini pihak Garuda Indonesia sedang melakukan investigasi secara menyeluruh.  

"Kami sangat menyayangkan kejadian yang Bapak alami dan memahami ketidaknyamanannya yang terjadi. Saat ini, investigasi secara menyeluruh sedang dilakukan. Kami berkomitmen akan terus mendampingi Bapak dalam proses tindak lanjut laporan ini, dan terus mengedepankan keamanan dan kenyamanan seluruh penumpang kami," tulis akun resmi @garuda.indonesia dalam kolom komentar di salah satu unggahan akun instagram @michaeltjendara, yang Kompas.com konfirmasi pada Senin (9/6/2025) 

Sementara dikutip dari Tribunnews.com, seluruh awak kabin yang bertugas saat pesawat yang ditumpangi Michael terbang dari Jakarta ke Melbourne, dibebastugaskan utuk memperlancar proses penyelidikan tersebut. 

"Demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan," demikian keterangan resmi dari Garuda Indonesia.

Head of Corporate Communication Garuda Indonesia Dicky Irchamsyah juga mengatakan bahwa saat ini pihak Garuda Indonesia telah berkomunikasi dengan Michael.  

"Proses komunikasi terus dilakukan dengan Bapak Michael, Garuda Indonesia memastikan tindak lanjut kasus ini dapat terselesaikan dengan baik," kata Dicky kepada Kompas.com melalui sambungan telepon, Senin (9/6/2025).