Bandara Terbaik Asia-Pasifik, Namun Sayangnya SMB II Palembang Masih Berstatus Domestik

SRIPOKU.COM PALEMBANG - Sebuah prestasi membanggakan diraih Bandara Sultan Mahmud Badaruddin (SMB) II Palembang.

Bandara kebanggaan masyarakat Sumatera Selatan ini menyabet tiga penghargaan sekaligus dalam ajang bergengsi Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024 yang diselenggarakan oleh Airport Council International (ACI).

Penghargaan ini menjadi bukti nyata transformasi pelayanan yang terus ditingkatkan oleh Bandara SMB II.

General Manager Bandara SMB II, R. Iwan Winaya Mahdar, menyatakan bahwa penghargaan ini adalah hasil kerja keras dan dedikasi seluruh jajaran bandara dalam melayani setiap pengguna jasa dengan sepenuh hati.

 "Komitmen untuk terus melayani dengan hati, memberikan pengalaman terbaik bagi para penumpang dan berupaya untuk terus meningkatkan performa baik dari sisi fasilitas, pengembangan infrastruktur hingga sumber daya manusia yang kompeten, membuahkan hasil yang membanggakan ini," ungkap Iwan Winaya Mahdar, Jumat (18/4/2025).

Adapun tiga penghargaan yang berhasil diraih Bandara SMB II Palembang adalah:

Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific: Penghargaan ini diberikan kepada bandara terbaik di kawasan Asia-Pasifik yang melayani antara 2 hingga 5 juta penumpang per tahun.

Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific: Penghargaan yang mengakui bandara di Asia-Pasifik dengan staf yang dinilai paling berdedikasi dalam memberikan layanan profesional, ramah, cepat, dan sepenuh hati kepada penumpang.

Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific: Penghargaan bagi bandara di Asia-Pasifik yang dianggap paling menyenangkan bagi penumpang berdasarkan pengalaman keseluruhan selama berada di bandara, mencakup kenyamanan, daya tarik, dan kepuasan.

ASQ Awards merupakan program penilaian global yang mengukur pengalaman pengguna jasa bandara melalui survei langsung di seluruh dunia.

Prestasi Bandara SMB II ini menjadi tolok ukur peningkatan layanan yang signifikan terhadap kepuasan pengguna jasa.

Secara keseluruhan, 10 bandara yang dikelola oleh InJourney Airports berhasil meraih total 27 penghargaan, menunjukkan komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat Indonesia.

Ironi Status Domestik di Tengah Pengakuan Internasional

Di tengah kebahagiaan atas raihan prestasi gemilang ini, terselip sebuah ironi. Bandara SMB II Palembang, yang diakui sebagai yang terbaik di kelasnya di Asia-Pasifik, nyatanya masih berstatus bandara domestik.

Pemerintah Kota Palembang pun menyambut baik rencana pemerintah pusat untuk mengembalikan status Bandara SMB II sebagai salah satu bandara internasional di Indonesia.