40 Contoh Soal Tes PPPK 2024 Formasi Penata Layanan Operasional Lengkap dengan Kunci Jawaban Terbaru

E. Kurangnya pelatihan pegawai terhadap SOP baru

Jawaban : E

3. Penggunaan diagram fishbone dalam kajian awal adalah untuk membantu dalam... 

A. Menganalisis tingkat kepuasan pelanggan 

B. Membandingkan kinerja antar sub-bagian 

C. Mengukur dampak dari permasalahan keuangan 

D. Membuat prioritas rekomendasi perbaikan atas permasalahan 

E. Mengidentifikasi akar permasalahan

Jawaban : E

4. Berikut ini langkah awal dalam melakukan kajian awal terhadap permasalahan operasional adalah... 

A. Melakukan evaluasi kinerja dalam kelompok 

B. Menganalisis dampak dari permasalahan yang terjadi 

C. Menyusun rekomendasi perbaikan dari permasalahan 

D. Menyusun alat ukur keberhasilan dalam layanan 

E. Mengumpulkan data-data yang relevan