Update Kunci Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Paket Soal 2, Modul 2.6 Indeks Kepuasan Masyarakat

A. Teori Diskonfirmasi Ekspektasi 

B. Teori Resonansi 

C. Teori Disonansi 

D. Teori Kontras

Jawaban : C. Teori Disonansi 

4. Pendekatan yang membutuhkan peneliti untuk memilah informasi terkait ekspektasi dan kenyataan ke dalam skor untuk mengetahui perbedaan antara ekspektasi dan evaluasi kinerja produk

A. Pendekatan obyektif

B. Pendekatan subjektif 

C. Pendekatan substraktif 

D. Pendekatan deduktif

Jawaban : C. Pendekatan substraktif 

5. Teori yang menyatakan bahwa seseorang yang memiliki harapan terhadap produk yang bernilai tinggi tetapi memperoleh produk dengan nilai yang rendah akan menemukan disparitas produk dan mengalami disonansi kognitif disebut:

A. Teori Resonansi

B. Teori Diskonfirmasi Ekspektasi Kontras 

C. Teori Disonansi 

D. Teori Kontras

Jawaban : A. Teori Resonansi

Dapatkan konten pendidikan mata pelajaran lainnya dari Kurikulum Merdeka dan Kurikulum 2013 dengan klik Di Sini.

Dapatkan juga berita penting dan informasi menarik lainnya dengan mengklik Google News.