Dilengkapi Kunci Jawaban, Ini 25 Soal MOOC PPPK Paket 1 Tahun 2024 Bagi Peserta ASN PPPK Tahun 2024

Jawaban : D. Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung 

3. Satu hal yang mendasar yang membedakan inovasi di sektor publik dengan inovasi di sektor swasta adalah ... 

A. Penggunaan anggaran yang tidak profit-oriented 

B. Pemberi layanan yang sudah diberi pelatihan 

C. Transferabilitas inovasi 

D. Kemudahan dalam akses teknologi 

Jawaban : C. Transferabilitas inovasi 

4. Memberikan layanan melebihi harapan customer ditunjukkan dengan ... 

A. Meningkatkan mutu layanan dan tidak boleh berhenti ketika kebutuhan customer sudah dapat terpenuhi 

B. Selalu menanyakan dan melakukan survey kepuasan masyarakat 

C. Mencari tahu ekspektasi customer di masa yang akan datang tentang layanan apa yang diharapkan 

D. Menunggu perintah atasan terkait terobosan baru 

Jawaban : A. Meningkatkan mutu layanan dan tidak boleh berhenti ketika kebutuhan customer sudah dapat terpenuhi 

5. Dalam suatu kasus yang tidak dapat diselesaikan dengan cara biasa, ASN dituntut untuk ... 

A. Berpasrah dengan keadaan dan mengharapakan bantuan dari pihak lain