Inovasi JNE Jemput Bola Layani Konsumen Hingga Fulfillment Servis

SRIPOKU.COM, PALEMBANG - Persaingan bisnis logistik yang semakin ketat dan perubahan kebiasaan masyarakat sejak pandemi juga ikut mengubah bisnis jasa logistik.

JNE juga melakukan inovasi agar tetap bisa melayani pelanggan lebih dekat dengan layanan jemput bola atau pick up barang hingga layanan menyediakan gudang dan pengiriman ke konsumen.

Head of Communication Dept JNE Express Kurnia Nugraha saat mengunjungi Graha Tribun mengatakan perubahan pola bisnis ini untuk semakin mendekatkan diri dengan konsumen.

"Dulu polanya konsumen datang ke loket, bayar jasa pengiriman dan barang dikirim dan kita hanya menunggu saja, tapi sekarang tidak bisa lagi karena adanya perubahan pola kebiasaan masyarakat, jadi kita juga harus berubah dan berinovasi," ujarnya, Rabu (26/6/2024).

Kurnia menjelaskan, bisnis logistik ini bukan cuma sekedar mengirim barang ke konsumen saja, tapi juga melebar menjadi peluang bagi UMKM atau e commerce atau perusahaan yang ingin mengirim barang dengan jumlah besar untuk memenuhi permintaan di satu lokasi dengan layanan Fulfillment.

JNE menyediakan tempat penyimpanan barang atau produk sementara untuk dikelola dan kemudian diproses guna memenuhi order dari pembeli, yang dilengkapi dengan system terintegrasi untuk pengadaan proses supply chain e-commerce secara cepat dan tepat.

Layanan ini memudahkan UMKM atau perusahaan besar yang ingin mendrop barangnya langsung ke satu lokasi kemudian didistribusikan lagi ke pelanggan di wilayah itu sehingga lebih efisien dan tidka perlu membuka cabang baru juga membuka kantor baru.

"Program ini kita sudah bekerjasama dengan perusahaan otomotif yang menyuplai suku cadangnya dan perusahaan konveksi sepatu asal Bandung yang punya market besar di Palembang," ujar Kurnia.

Program ini juga bisa diterapkan di kota lainnya dengan layanan JNE sehingga bisnis tetap berjalan, pengiriman aman sampai ke tangan konsumen.

Selain itu, ada pula layanan Roket Indonesia yakni aplikasi yang memudahkan customer untuk mengirimkan paketnya tanpa harus mendatangi counter atau gerai JNE.

Roket JNE melayani pengiriman instan, sampai dalam satu jam dengan wilayah pengiriman Roket JNE dalam kota atau kabupaten yang sama dengan lokasi pengirim paket.

Kurnia berkunjung ke Graha Tribun bersama manajemen JNE lainnya yakni Shendy Maulana - Branch Manager JNE Palembang, M Rayhan Fadian - Digital Perfomance Unit Head, Khairul Tan - Marcom & Partnership Region Sumatera dan Kevin Subakri - Marketing & Public relation JNE Palembang.