SRIPOKU.COM -- Pada tahun 2022 lalu, PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) mengungkapkan jika jumlah barang milik penumpang yang tertinggal mengalami penambahan.

PT KAI menyebut jika jumlah barang tertinggal ini merupakan gabungan dari angka barang yang tertinggal di stasiun maupun yang tertinggal di atas kereta api.

Setidaknya selama periode Januari hingga Desember 2022, database sistem Lost and Found PT KAI mencatat sebanyak 4.984 barang milik penumpang yang tertinggal berhasil diamankan oleh petugas.

Vice President Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan, dari jumlah tersebut, 4.546 di antaranya telah dikembalikan ke pemiliknya.

Barang tertinggal yang ditemukan tak jarang merupakan jenis barang berharga, seperti laptop, perhiasan, telepon seluler, tas, dompet, hingga paspor WNA.

===

Tips saat barang tertinggal di stasiun atau di atas kereta

Dilansir dari laman kai.id, berikut tips ketika barang tertinggal di stasiun atau di atas kereta:

• Tetap tenang dan jangan panik, coba untuk mengingat lokasi terakhir kali barangnya terlihat.
• Buat laporan pada petugas Customer Service On Station, petugas keamanan, atau kunjungi bagian Lost and Found.
• Pelanggan juga bisa menghubungi Contact Center 121 melalui telepon 121, WA (0811-1211-1121) atau Direct Message (DM) Twitter/Facebook KAI121.
• Sampaikan ciri-ciri barang yang hilang, kode booking tiket, jika barangnya tertinggal di atas kereta api.
• Apabila laporan dilakukan melalui Contact Center 121, maka pelanggan kereta api akan mendapatkan informasi status barang tertinggal melalui telepon, email, atau Direct Message (DM) Twitter/Facebook KAI121.
• Hindari memberikan informasi kode booking atau detail barang kepada pihak yang tidak berkepentingan.

===

Pengumuman penemuan barang

Dalam hal penemuan barang di dalam kereta api atau di lingkungan stasiun, KAI akan langsung memberikan pengumuman atas penemuan barang tersebut melalui pengeras suara.

Jika tidak ada pihak yang mengambil, maka barang akan disimpan di pos pengamanan stasiun dan akan dimasukan pada pendataan sistem Lost and Found yang dimiliki KAI.

Hal ini bertujuan untuk mempermudah dalam melacak barang hilang sesuai dengan ciri maupun spesifikasi barang yang telah dilaporkan oleh pelanggan maupun calon pelanggan KA.

Data pada sistem tersebut dapat diakses oleh seluruh wilayah kerja KAI, sehingga pelapor yang merasa kehilangan barang dapat melaporkan barang tersebut di seluruh stasiun.

"Seluruh barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan, namun untuk memberikan layanan maksimal petugas keamanan akan selalu berupaya membantu mengamankan barang tertinggal yang masih ada di atas kereta api atau stasiun," kata Joni.