Kunci Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Angkatan V Modul 2.5 Pengelolaan Pengaduan Masyarakat

SRIPOKU.COM - Berikut ini tersaji kunci jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Angkatan V MOOC Pintar Kemenag.

Untuk itu, simak kunci jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Angkatan V Modul 2.5 Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Bagian 2 untuk dijadikan bahan belajar berikut ini.

Baca juga: Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Angkatan V Modul 2.4 Implementasi dan Pengawasan Pelayanan Publik

Baca juga: Kunci Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Angkatan V Modul 2.2 Desain Pelayanan Publik Pintar Kemenag

1. Salah satu tujuan dibentuknya Unit Kepatuhan Internal atau Pengelola Pengaduan Masyarakat adalah:

A. Penjatuhan hukuman disiplin kepada pegawai 

B. Penegakan hukum di lingkungan Kementerian Agama 

C. Mengeliminasi penyimpangan yang timbul 

D. Rekomendasi terhadap pegawai yang melakukan pelanggaran

Jawaban : C. Mengeliminasi penyimpangan yang timbul

2. Secara teknis ... merupakan pengaduan yang berisi tentang dugaan terjadinya pelanggaran disiplin pegawai dan/atau kode etik

A. Pengaduan informatif 

B. Pengaduan normative 

C. Pengaduan layanan 

D. Pengaduan penyimpang

Jawaban : D. Pengaduan penyimpang

3. Unit pengelola pengaduan masyarakat di lingkungan Kementerian Agama:

A. semua benar 

B. Inspektorat Jenderal 

C. Sekretariat Jenderal 

D. Bagian atau subbagian yang menangani urusan di bidang organisasi, tata laksana, dan kepegawaian

Jawaban : A. semua benar

4. Setiap unit pelayanan yang secara khusus menangani pengaduan masyarakat bertujuan, kecuali:

A. Mengeliminasi penyimpangan-penyimpangan yang timbul 

B. Terwujudnya audit secara cepat dan tepat 

C. Membantu organisasi dalam menyukseskan reformasi birokrasi di lingkungan Kementerian Agama Ri khususnya dalam hal perbaikan perilaku dan meningkatkan integritas pegawai Kementerian Agama RI 

D. Memberdayakan masyarakat untuk berperan aktif dalam membantu reformasi birokrasi di lingkungan Kementerian Agama RI

Jawaban : B. Terwujudnya audit secara cepat dan tepat 

5. Efektivitas pembentukan unit pengaduan pelayanan publik, kecuali.....

A. Keberhasilan program 

B. Keberhasilan program dan Keberhasilan sasaran

C. Keberhasilan sasaran 

D. Keberhasilan organisasi

Jawaban : B. Keberhasilan program dan Keberhasilan sasaran

6. Maksud dibentuknya unit kepatuhan internal atau unit pengaduanmasyarakat lingkungan Kementerian Agama, kecuali ....

A. semua benar 

B. memberikan kemudahan bagi organisasi 

C. fokus dalam mengelola dan menindaklanjuti pengaduan masyarakat sebagai bentuk aspirasi dari masyarakat guna kepentingan perbaikan bagi organisasi. 

D. secara khusus menangani pengaduan Masyarakat

Jawaban : A. semua benar

7. Di bawah ini adalah contoh pelanggaran disiplin pegawai terkait dengan penyalahgunaan wewenang, kecuali:

A. Pemeriksaan dokumen 

B. Suap 

C. Jam kerja 

D. Pemeriksaan barang

Jawaban : B. Suap

8. Di bawah ini adalah salah unsur dalam pengertian aduan masyarakat, kecuali:

A. Keluhan dan/atau ketidakpuasan 

B. Bentuk pengawasan yang dilakukan masyarakat 

C. Pemberitahuan yang disampaikan oleh masyarakat 

D. Kemudahan bagi organisasi dalam menindaklanjuti aduan masyarakat

Jawaban : D. Kemudahan bagi organisasi dalam menindaklanjuti aduan masyarakat

9. Klasifikasi pengaduan terdiri dari:

A. Pengaduan informatif dan pelayanan 

B. Pengaduan pengaduan dan pelayanan

C. Pengaduan informatif dan penyimpangan 

D. Pengaduan informatif dan pelanggaran

Jawaban : C. Pengaduan informatif dan penyimpangan 

10. Pengaduan yang menyangkut kinerja dan kedinasan termasuk dalam motif....

A. pengaduan masyarakat yang tidak berkaitan dengan penyalahgunaan wewenang/pelanggaran disiplin pegawai

B. semua benar 

C. pengaduan pegawai yang terkait dengan penyalahgunaan wewenang/pelanggaran disiplin yang dilakukan oleh pegawai 

D. pengaduan masyarakat yang terkait dengan penyalahgunaan wewenang/pelanggaran disiplin yang dilakukan oleh pegawai

Jawaban : A. pengaduan masyarakat yang tidak berkaitan dengan penyalahgunaan wewenang/pelanggaran disiplin pegawai

Dapatkan konten pendidikan mata pelajaran lainnya dari Kurikulum Merdeka dan Kurikulum 2013 dengan klik Di Sini.

Dapatkan juga berita penting dan informasi menarik lainnya dengan mengklik Google News.