SPBU Coco Plaju Palembang Terapkan Self Service, Pengendara Bisa Isi BBM Sendiri

SRIPOKU.COM, PALEMBANG - SPBU Coco Plaju yang terletak di Jalan A. Yani, Seberang Ulu II Palembang, tengah melakukan uji coba layanan pengisian bahan bakar mandiri (self service) mulai tanggal 1 hingga 21 Mei 2025.

Inovasi ini memungkinkan pengendara, khususnya roda dua, untuk mengisi sendiri BBM tanpa bantuan operator.

Langkah ini disambut dengan antusias oleh masyarakat. Banyak yang penasaran ingin merasakan langsung pengalaman mengisi bensin sendiri, seperti yang umum diterapkan di negara-negara maju.

“Sudah dua kali saya coba. Seru, bisa belajar isi BBM sendiri. Waktunya juga terasa lebih cepat,” ungkap Dino (19), warga Jalan Pertahanan, saat ditemui Rabu (7/5/2025).

Nia, admin SPBU Coco Plaju, menjelaskan bahwa layanan ini bersifat opsional. Konsumen tetap diberikan pilihan, apakah ingin dilayani seperti biasa atau mencoba mengisi bahan bakar secara mandiri.

“Kalau mau isi sendiri, tinggal bilang ke operator. Tapi kalau belum siap, tetap kami bantu seperti biasa,” jelasnya.

Nia memaparkan bahwa operator tetap akan sigap membantu konsumen mengatur jumlah liter atau nominal yang diinginkan melalui mesin self service. 

Setelah itu, konsumen bebas mengambil nozel dan mengisi bahan bakar jenis Pertalite atau Pertamax ke kendaraannya. Operator pun akan tetap berjaga untuk memberikan panduan jika diperlukan.

Urusan pembayaran pun tak kalah praktis. Pelanggan bisa memilih berbagai metode pembayaran melalui mesin yang tersedia, mulai dari kartu debit, kredit, e-money, hingga pembayaran tunai seperti biasa.

"Untuk sementara baru di pengisian BBM sepeda motor, baik yang nontunai maupun tunai. Layanan mandiri ini diharapkan dapat mengurangi antrean dan waktu tunggu, terutama saat jam-jam sibuk," imbuh Nia.

Menurut salah seorang pengawas SPBU yang mendampingi sripoku.com, respons konsumen terhadap inovasi ini terbilang sangat positif.

"Sejak dimulai hingga kini, hampir 80 persen konsumen menyukai layanan mandiri ini. Sisanya masih memilih untuk dilayani oleh operator," ungkapnya.

Pihak SPBU sendiri akan melakukan evaluasi mendalam untuk menentukan kelanjutan dari uji coba ini.

Meski demikian, tak semua konsumen langsung terbiasa dengan sistem baru ini. Riyanto, warga Tangga Takat, mengaku sempat sedikit bingung saat pertama kali ditawari mengisi BBM sendiri.

"Aku kaget disuruh isi dewek (sendiri), tapi aku coba juga karena disuruh. Asyik juga ternyata," katanya sambil mengacungkan jempol.