10 Kunci Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Modul 3.6 Indeks Kepuasan Masyarakat MOOC Pintar Kemenag

SRIPOKU.COM - Berikut ini tersaji kunci jawaban Pelatihan Pelayanan Publik MOOC Pintar Kemenag.

Pada 18 - 22 Desember 2024 akan dilaksanakan delapan pelatihan Pintar Kemenag.

Untuk itu, simak kunci jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Modul 3.6 Indeks Kepuasan Masyarakat Pintar Kemenag untuk dijadikan bahan belajar berikut ini.

Baca juga: Kunci Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Modul 3.5 Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Pintar Kemenag

Baca juga: 10 Kunci Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Modul 3.2 Desain Pelayanan Publik MOOC Pintar Kemenag

1. Yang termasuk contoh layanan Jasa adalah

A. penyedia barang 

B. layanan ijazah 

C. jaringan internet 

D. pendidikan

Jawaban : D. pendidikan

2. Teori yang menyatakan bahwa seseorang yang memiliki harapan terhadap produk yang bernilai tinggi tetapi memperoleh produk dengan nilai yang rendah akan menemukan disparitas produk dan mengalami disonansi kognitif disebut:

A. Teori Kontras 

B. Teori Disonansi 

C. Teori Diskonfirmasi Ekspektasi 

D. Teori Resonansi

Jawaban : B. Teori Disonansi