Update Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Paket Soal 2, Modul 2.5 Pengelolaan Pengaduan Masyarakat

SRIPOKU.COM - Untuk mempersiapkan diri, peserta pelatihan dapat mempelajari soal beserta kunci jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Modul 2.5 Pengelolaan Pengaduan Masyarakat.

Berikut ini disajikan kunci jawaban Paket Soal 2 Pelatihan Pelayanan Publik Pintar Kemenag bagi ASN Kemenag.

Baca juga: Update Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Soal Paket 2, Implementasi dan Pengawasan Pelayanan Publik

Baca juga: Kunci Jawaban Pelatihan Soft Skill bagi Penyuluh Agama Angkatan III Modul 2.14 - 2.18 Pintar Kemenag

1. Efektivitas pembentukan unit pengaduan pelayanan publik, kecuali ...

A. Keberhasilan program 

B. Keberhasilan program dan Keberhasilan sasaran 

C. Keberhasilan sasaran 

D. Keberhasilan organisasi

Jawaban D. Keberhasilan organisasi

2. Maksud dibentuknya unit kepatuhan internal atau unit pengaduanmasyarakat lingkungan Kementerian Agama, kecuali....

A. semua benar 

B. secara khusus menangani pengaduan Masyarakat 

C. fokus dalam mengelala dan menindaklanjuti pengaduan masyarakat sebagai bentuk aspirasi dari masyarakat guna kepentingan perbaikan bagi organisasi. 

D. memberikan kemudahan bagi organisasi

Jawaban : A. semua benar 

3. Salah satu tujuan dibentuknya Unit Kepatuhan Internal atau Pengelola Pengaduan Masyarakat adalah:

A. Penjatuhan hukuman disiplin kepada pegawai 

B. Penegakan hukum di lingkungan Kemneterian Agama 

C. Rekomendasi terhadap pegawai yang melakukan pelanggaran 

D. Mengeliminasi penyimpangan yang timbul

Jawaban : D. Mengeliminasi penyimpangan yang timbul

4. Pengaduan yang menyangkut kinerja dan kedinasan termasuk dalam motif ...

A. pengaduan masyarakat yang terkait dengan penyalahgunaan wewenang/pelanggaran disiplin yang dilakukan oleh pegawai 

B. pengaduan masyarakat yang tidak berkaitan dengan penyalahgunaan wewenang/pelanggaran disiplin pegawai 

C. semua benar 

D. pengaduan pegawai yang terkait dengan penyalahgunaan wewenang/pelanggaran disiplin yang dilakukan oleh pegawai

Jawaban : B. pengaduan masyarakat yang tidak berkaitan dengan penyalahgunaan wewenang/pelanggaran disiplin pegawai

5. Di bawah ini adalah salah unsur dalam pengertian aduan masyarakat, kecuali :

A. Kemudahan bagi organisasi dalam menindaklanjuti aduan masyarakat 

B. Pemberitahuan yang disampaikan oleh masyarakat 

C. Bentuk pengawasan yang dilakukan masyarakat 

D. Keluhan dan/atau ketidakpuasan

Jawaban : A. Kemudahan bagi organisasi dalam menindaklanjuti aduan masyarakat 

Dapatkan konten pendidikan mata pelajaran lainnya dari Kurikulum Merdeka dan Kurikulum 2013 dengan klik Di Sini.

Dapatkan juga berita penting dan informasi menarik lainnya dengan mengklik Google News.