LRT Sumsel Raih Penghargaan Pelayanan Prima dari Kemenpan-RB

Terakhir, aspek inovasi pelayanan publik dengan bobot 7 persen menunjukkan bahwa LRT Sumsel terus berupaya menghadirkan inovasi baru untuk meningkatkan kualitas pelayanan. 

Misalnya, pengembangan layanan tiket elektronik, penyediaan informasi rute, serta integrasi dengan moda transportasi lain di kota Palembang.

Dalam melakukan evaluasi, Kemenpan-RB menggunakan indikator yang diperoleh dari persilangan antara enam aspek tersebut dengan lima prinsip utama, yaitu akuntabilitas, transparansi, efektivitas, efisiensi, dan keadilan. 

Penilaian ini bertujuan untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan tidak hanya memenuhi standar yang ditetapkan, tetapi juga menciptakan kepercayaan dan kepuasan di kalangan masyarakat sebagai pengguna layanan.

Sementara itu Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi menyatakan bahwa penghargaan ini merupakan bukti nyata komitmen instansi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. 

"Kami sangat bersyukur dan bangga bisa meraih penghargaan pelayanan prima. Ini semakin memotivasi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan," katanya.

Kementerian Perhubungan menyampaikan apresiasi atas pencapaian LRT Sumsel sebagai satu-satunya perwakilan Kemenhub di kategori kementerian, prestasi ini diharapkan dapat memacu unit-unit layanan publik lainnya di bawah Kementerian Perhubungan untuk terus berinovasi dan meningkatkan mutu pelayanan.

"Dengan diraihnya penghargaan Pelayanan Prima ini, LRT Sumsel tidak hanya berhasil mengangkat nama baik daerah dan Kementerian Perhubungan, tetapi juga menunjukkan bahwa transportasi publik di Indonesia bisa semakin berdampak kepada masyarakat," kata Budi.