Dilengkapi Kunci Jawaban, Ini Kumpulan Soal Ujian Tes MOOC PPPK Paket 1, Soal Referensi ASN PPPK

Jawaban : B. Terobosan jenis pelayanan yang merupakan adaptasi/modifikasi dari ide inovasi lainnya yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung

3. Satu hal yang mendasar yang membedakan inovasi di sector publik dengan inovasi di sector swasta adalah ...

A. Penggunaan anggaaran yang tidak profit-oriented

B. Pemberi layanan yang sudah diberi pelatihan

C. Transferabilitas inovasi

D. Kemudahan dalam akses teknologi

Jawaban : C. Transferabilitas inovasi

4. Memberikan layanan melebihi harapan customer ditunjukkan dengan ...

A. Meningkatkan mutu layanan dan tidak boleh berhenti ketika kebutuhan customer sudah dapat terpenuhi

B. Selalu menanyakan dan melakukan survey kepuasan masyarakat

C. Mencari tahu ekspektasi customer di masa yang akan datang tentang layanan apa yang diharapkan

D. Menunggu perintah atasan terkait terobosan baru

Jawaban : A. Meningkatkan mutu layanan dan tidak boleh berhenti ketika kebutuhan customer sudah dapat terpenuhi

5. Dalam suatu kasus yang tidak dapat diselesaikan dengan cara biasa, ASN dituntut untuk ...

A. Berpasrah dengan keadaan dan mengharapkan bantuan dari pihak lain