Generali Indonesia Layani Nasabah 24 Jam Setiap Hari dengan Asisten Virtual Berbasis AI

SRIPOKU.COM, PALEMBANG -- PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali Indonesia) meluncurkan asisten virtual yang mengadopsi teknologi artificial intelligence (AI).

AI yang siap melayani nasabah 24 jam setiap hari ini  diberi nama JANE.

Hal ini dikembangkan untuk meningkatkan value dan layanan dalam mendampingi nasabah di segala situasi.

Direktur, Chief Operating Officer Generali Indonesia, Jutany Japit mengatakanm JANE dapat memberikan berbagai informasi yang dibutuhkan nasabah dengan cepat melalui media komunikasi WhatsApp Chat di nomor +62858-1315-0037 dan Web Chat di www.generali.co.id.

Nasabah hanya perlu memasukkan data verifikasi dan mengajukan pertanyaan sesuai dengan panduan melalui JANE, virtual assistant yang bisa diakses dengan mudah, kapan saja dan dimana saja.

"Melalui strategi ini, nasabah bisa lebih mudah terhubung langsung dengan Generali Indonesia melalui berbagai channel."

"Dari mulai informasi, interaksi hingga transaksi terkait dengan polis yang dimiliki," ujar Jutany, Selasa (14/11/2023).

Selain JANE, Generali Indonesia juga memiliki layanan Customer Care untuk memberikan layanan, baik tatap muka langsung di tiga kota, yakni Jakarta, Surabaya dan Medan, maupun melalui e-mail atau telepon.

Mengutamakan kemudahan bagi nasabah, Generali Indonesia juga sebelumnya sudah meluncurkan aplikasi khusus nasabah Gen iClick® yang dapat membantu nasabah untuk berbagai kebutuhan seperti informasi terkait polis, e-policy, e-card, perubahan data koresponden, menemukan rumah sakit rekanan terdekat, laporan transaksi, artikel kesehatan, memantau kinerja porto folio investasi, pengajuan dan tracking status klaim secara online, pembayaran premi dan pembayaran top-up.

Melalui Gen iClick®, nasabah juga dapat menggunakan layanan-layanan digital inovatif seperti telemedicine Dr. Leo dan juga tebus obat online, obat langsung diantar ke rumah serta fitur peningkatan kesehatan, DNA Journal.

Aplikasi ini dapat diunduh di PlayStore maupun AppStore.

"Dengan konsep high touch dan high tech, kami terus melakukan inovasi untuk meningkatkan layanan, yakni dengan mengoptimalkan teknologi digita, dan di waktu yang sam,a tetap memberikan sentuhan personal," tutupnya. (Hartati)

===

Simak berita Sripoku.com lainnya di Google News