Rayakan Hari Pelanggan Nasional, BPJS Ketenagakerjaan Palembang Pastikan Kemudahan Layanan

SRIPOKU.COM, PALEMBANG- Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap tanggal 4 September menjadi momentum terbaik bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk mendekatkan hubungan dengan para peserta.

Tahun ini dengan mengusung tema “Kemudahan Layanan, Prioritas Kami”, BPJS Ketenagakerjaan mempertegas komitmennya dalam memberikan layanan yang modern dan mudah diakses bagi seluruh peserta.

Kepala Kantor BPJS Ketengakerjaan Cabang Palembang, Moch. Faisal mengatakan “Pertama-tama saya mengucapkan selamat Hari Pelanggan Nasional kepada seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan.

Hari ini kami hadir lebih dekat dengan para peserta untuk memastikan bahwa mereka benar-benar bisa merasakan kemudahan layanan yang kami berikan. Selain itu kami juga ingin mendengar masukan dari peserta agar ke depan layanan BPJS Ketenagakerjaan semakin sempurna dan sesuai kebutuhan mereka,” ujar Faisal, Selasa (5/9/2023).

Lebih lanjut Faisal menjelaskan, bahwa untuk menjawab kebutuhan para peserta terkait layanan informasi, pendaftaran dan pembayaran iuran, hingga klaim manfaat, BPJS Ketenagakerjaan terus melakukan simplifikasi dan optimalisasi layanan fisik dan digital.

Pihaknya menyebut, saat ini Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Palembang hadir dengan konsep ruang layanan baru yang lebih nyaman dan hangat, serta ramah disabilitas.

Selain itu, di sektor digital BPJS Ketenagakerjaan telah memiliki kanal Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) dan Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) yang kini menjadi akses terbaik para peserta, sehingga memudahkan para peserta mengakses manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan kapan dan di mana saja, salah satunya adalah klaim Jaminan Hari Tua.

“Hari ini kami juga memberikan secara simbolis santunan kecelakaan kerja meninggal dunia kepada ahli waris tenaga kerja sebagai bentuk Negara hadir di tengah masyarakat dan memberikan haknya kepada keluarga yang ditinggalkan.

Kami BPJS Ketenagakerjaan Palembang turut berbelasungkawa atas kejadian yang menimpa keluarga almarhum,” jelasnya.

Penyerahan santunan JKK Meninggal secara simbolis ini diberikan kepada ahli waris Alm. Cairo Firmansyah dari Perusahaan PT. Tunas Baru Lampung, dengan nilai manfaat yang diberikan sebesar Rp 354.799.490 dan kepada ahli waris Alm. Andi Nyompa dari perusahaan PT. Perdana Abadi Barokah dengan nilai manfaat sebesar Rp 333.480.150.

Dikatakannya, pihaknya berkomitmen untuk selalu menghadirkan pelayanan terbaik kepada peserta, baik peserta yang hadir langsung ke kantor cabang maupun peserta yang memanfaatkan seluruh akses yang disediakan melalui Jamsostek Mobile (JMO) maupun kanal online lainnya.

Masih dalam rangkaian Hari Pelanggan Nasional BPJS Ketenagakerjaan Palembang juga melakukan kunjungan ke salah satu peserta program BPJS Ketenagakerjaan, yang mengalami kecelakaan kerja dan harus dirawat di rumah sakit, Kunjungan khusus itu dilakukan di RS Charitas Palembang.

"Ada peserta kami yang mengalami kecelakaan kerja, kami akan mengunjungi dan menjenguk langsung kesana," kata Kadaryati Miskad Kabid Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Palembang.

"Selain untuk melihat kondisinya, kami juga ingin memastikan bahwa peserta bisa mendapat pelayanan dengan baik, agar BPJS Ketenagakerjaan Palembang bisa terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada peserta dan tentunya kami terus mengevaluasi pelayanan yang kami berikan kepada pelanggan, sehingga peserta menjadi nyaman untuk berinteraksi dengan kami," ujar Kadaryati.

Ia menambahkan, yang paling penting adalah manfaatnya bisa terdeliver dengan cara yang baik dan Selamat Hari Pelanggan Nasional Tahun 2023, semoga dengan Customer experience yang baik, peserta akan semakin erat dengan BPJS Ketenagakerjaan dan berujung pada kesadaran diri yang tinggi untuk memastikan dirinya terlindungi Jaminan Sosial Ketenagakerjaan.