Antrean Panjang Pasien Rawat Jalan di RSMH Palembang Menjadi Keluhan Pasien BPJS Kesehatan

Menurutnya hal itu terjadi dikarenakan ketidaktahuan sebagian pasien akan adanya aplikasi pendaftaran online rawat jalan.

Terutama bagi pasien dari luar kota yang menurutnya kemungkinan takut kehabisan nomor antre sehingga sengaja datang bahkan sejak subuh hari.

"Memang sebagian pasien atau keluarganya ada yang sudah kumpul di depan pintu masuk untuk ambil tiket. Terutama bagi mereka yang berasal dari luar kota Palembang.

Ada diantara mereka baru yang tiba di Palembang dan langsung antre sebab tujuannya kesini memang untuk berobat. Tapi mungkin ada juga yang takut kehabisan nomor antre," ujarnya.

Padahal menurutnya, upaya sosialisasi telah dilakukan secara merata bagi pasien terkait pendaftaran online bagi pasien rawat jalan di RSMH.

Mulai dari penyuluhan langsung ke pasien hingga informasi melalui media seperti berita dan internet sudah dilakukan sebagai informasi tentang adanya aplikasi pendaftaran online tersebut.

Untuk itu, Suhaimi menuturkan bahwa pihaknya akan kembali melakukan sosialisasi ke masyarakat.

"Bisa dengan memberikan penyuluhan lebih intensif lagi ke pasien. Mungkin dengan cara face to face atau bisa juga dari depan pendaftaran. Akan kita sosialisasikan lagi terkait pendaftaran online ini," ucapnya.

Lebih lanjut dijelaskan, pendaftaran online bagi pasien rawat jalan di RSMH tidak berlaku bagi pengobatan pertama.

Sebab ada proses registrasi dan kelengkapan berkas yang harus dilengkapi sebagai bagian prosedur pasien di RSMH.

"Jadi pendaftaran online hanya berlaku bagi yang sudah berobat kedua kali, ketiga kali dan seterusnya. Sedangkan yang pertama harus datang langsung," ucapnya.

Laporan wartawan Tribun Sumsel.com/Shintadwi Anggraini