Mogok di Jalan Tak Perlu Bingung, Mobil Service Car dan Call Centre Siap Layani Pemilik Mobil Suzuki

Laporan wartawan Sripoku.com, Abdul Hafiz

SRIPOKU.COM, PALEMBANG -- Pengguna mobil merk Suzuki di Sumatera Selatan yang membutuhkan layanan service kini tak perlu khawatir.

PT Nusa Sarana Citra Bakti (NSCB) dealer resmi Suzuki menyiapkan mobil service car dan call centre yang dapat digunakan pelayanannya oleh para pemilik kendaraan Suzuki.

"Call centre Suzuki NSCB stay di Kantor Cabang Burlian yang mengcover customer cabang Burlian, Kamboja, Prabumulih, Lahat, Baturaja, Lubuklinggau," ungkap Retno Pratiwi, Customer Care Manager NSCB didampingi Dedi Kusuma selaku leader dari Divisi Service NSCB, Sabtu (30/3/2019)

Ditambahkannya, saat ini PT Nusa Sarana Citra Bakti (NSCB) di Sumatera Selatan memiliki 6 cabang 3S (Sale, Service, dan Sparepart).

Sementara untuk showroom di Vetaran dan Sekayu masih 1S.

Untuk cabang di Sekayu mengalami penambahan per Oktober 2018 yakni service point bengkel yang buka layanan pukul 08.30-16.30 WIB, Senin sampai Sabtu.

"Di cabang Sekayu 1S membantu membackup service bagi warga sekitar bisa melakukan service."

"Customer sangat positif karena selama ini konsumen/pelanggan Suzuki dari deler resmi Suzuki Sekayu sangat sulit/jauh untuk melakukan service dan mendapatkan suku cadang dan oli original karena harus melakukan perjalanan ke Palembang," kata Dedi Kusuma.

Dedi mengatakan, NSCB mempunyai dua unit mobil service car yang lengkap dengan peralatan service serta memiliki empat teknisi yang bersertifikat dan pengalaman kerja di atas 5 tahun, dan tentunya siap memberikan layanan.

"Semua suku cadang digunakan original."

"Keunggulan home service bisa menjangkau service di manapun."

"Baik itu rumah, kantor, toko maupun area," katanya.

Ia juga mengatakan adanya potongan biaya service bagi yang melakukan booking service plus gratis general checkup.

Lalu pelanggan akan mendapat garansi service selama 14 hari dengan pekerjaan yang sama.

Pelanggan juga bisa berdiskusi secara langsung dengan tim tecnical untuk semua keluhan pada kendaraan.

"Benefit atau keuntungan bagi customer gratis biaya kunjung dengan sudut radius 15 km dari area bengkel."

"Kami sigap menghadapi situasi kendaraan emergency seperti mati dadakan, tidak bisa di-starter, mogok dan lain sebagainya," ujarnya.

Selanjutnya, dengan adanya layanan ini dirasakan bebas dari waktu antrean service dan jadwal service bisa ditentukan pelanggan sendiri.

"Pelanggan bisa hemat waktu dan hemat BBM karena tim call service yang akan mendatangi home service," imbuhnya.

Customer juga akan memperoleh diskon 10 persen dari total biaya bila melakukan booking service.

Gratis oli mesin dan jasa service bagi pelanggan juga akan diberikan bagi yang bisa mengumpulkan konsumen di atas 5 konsumen serta gratis biaya kunjung walaupun di area luar kota dan ditempatkan di satu lokasi.

"Para pengguna Suzuki juga dijanjikan di suatu tempat pihak kita yang akan menghampirinya," kata Dedi.

Untuk nomor layanan home service maupun call centre bisa menghubungi 0711-5613335 di hari kerja.

Untuk keperluan home Service silahkan call ke call center NSCB (office hour) atau Call Halo Suzuki 24 jam di nomor 08001100800.

Untuk Call centre bisa juga menghubungi Prabumulih 0822-4747-3248, Suzuki Lahat 0821-7629-9027, Lubuklinggau 0821-7629-8928, Suzuki Baturaja 0822-4747-3250, Suzuki Burlian 0822-7993-2678, Suzuki Kamboja 0821-7650-7534.

Layanan call centre ini berlaku Senin-Jumat 08.30-16.30, Sabtu sampai 15.30.

Untuk yang mau booking service ataupun keluhan kendaraannya bisa menghubungi masing-masing cabang.

"Ini untuk mempermudah layanan after sale. Karena Suzuki NSCB ini merupakan satu-satunya di Sumsel."

"Untuk booking service akan dapat diskon 10 persen baik untuk jasa, oli maupun spartpart dengan syarat booking satu hari sebelumnya," ungkap Retno.

Dengan hadirnya home service ini untuk mempermudah customer baik dari jarak dan kesibukan, selain untuk memenuhi layanan.

Diharapkan pelanggan kedepan mendapatkan layanan resmi sehingga kualitas dan garansi tetap terjaga.

"Daripada pelanggan yang menggunakan bengkel umum dengan niat mau irit malah jadi melorot biayanya," pungkasnya.

===