Selang setengah jam usai diselamatkan, barulah aparat kepolisian datang untuk membantu evakuasi Ratna. Menurut warga sekitar, warga tak pernah melihat Ratna sebelumnya dan baru kali pertama bertemu.
Kejadian ini pun dibenarkan oleh Kapolsek IT 1 Palembang, Kompol Hardiman saat dikonfirmasi. Dikatakannya, usai mendapat laporan pihaknya langsung bergegas mendatangi lokasi untuk membantu evakuasi.
"Sekarang pasien ngomongnya masih belum jelas, keberadaannya sekarang ada RS Bhayangkara," kata Hardiman.
Baca juga: Saat Warga Palembang Mandi Air Kuning Berkarat, Belum Nikmati Air Bersih PDAM, Warga : Sampai Bosan
Baca juga: Tolong Kami Terjepit, 5 Kali Posting Status di Facebook, Satu Keluarga Selamat: Terjebak Runtuhan