Warga Plaju Palembang Mulai Terbiasa Isi BBM Sendiri di SPBU

SRIPOKU.COM, PALEMBANG - Sejak 21 Mei 2025, SPBU COCO Plaju menerapkan layanan Self Service atau isi bensin mandiri. Kebijakan ini disambut antusias oleh para pengendara di Palembang, khususnya kawasan Plaju. 

Banyak warga memilih untuk mengisi tangki bahan bakar mereka sendiri, didampingi oleh operator SPBU yang sigap membantu jika diperlukan.

Eris Rosandi, Area Business Head SPBU COCO Plaju, menjelaskan, tujuan utama dari layanan ini adalah mempercepat antrean dan memberikan pengalaman baru serta edukasi kepada konsumen. 

"Banyak konsumen yang salah paham mengenai kecurangan pengisian BBM oleh para petugas. Dengan self service ini, tujuannya juga agar konsumen turut merasakan rasanya mengisi BBM sendiri, jadi salah satu edukasi konsumen," ungkap Eris, Kamis (22/5/2025).

Untuk saat ini, layanan self service baru tersedia di SPBU COCO, seperti SPBU COCO Plaju dan SPBU COCO Kenten. SPBU swasta atau DODO (Dealer Owned Dealer Operated) belum dapat merealisasikan layanan serupa. 

Eris juga menegaskan bahwa inovasi ini tidak mengurangi jumlah karyawan, karena operator tetap mendampingi dan membantu konsumen. Ini menunjukkan komitmen SPBU untuk tetap menjaga lapangan kerja sambil berinovasi.

Inovasi ini memicu beragam tanggapan dari masyarakat Palembang. Lisa, salah seorang konsumen, menyatakan dukungannya terhadap perkembangan ini. 

"Ini merupakan perkembangan zaman yang mau tidak mau harus ditaati. Kalau tidak seperti itu, kita tidak akan maju-maju," ujarnya optimis usai mengisi BBM. "Ini sebagai sebuah kemajuan," tandas Lisa.

Namun, tidak semua konsumen merasakan hal yang sama. Seorang pengendara di lapangan terlihat kesal dengan layanan ini, berpendapat bahwa SPBU seharusnya melayani konsumen sepenuhnya. 

"Pembeli itu adalah raja, kalau kita disuruh ngisi sendiri, untuk apa ada petugasnya," katanya dengan nada kesal. (sts)