Terbaik di Kelasnya, Bandara SMB II Ungguli Asia Pasifik dengan 3 Penghargaan Pelayanan

SRIPOKU.COM, PALEMBANG -- Bandara Sultan Mahmud Badaruddin (SMB) II Palembang meraih tiga penghargaan bergengsi dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Award 2024 yang diselenggarakan oleh Airport Council International (ACI). Penghargaan ini menjadi bukti komitmen bandara dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada para pengguna jasa.

General Manager Bandara SMB II, R. Iwan Winaya Mahdar, menyampaikan rasa bangganya atas pencapaian ini. Ia mengatakan bahwa penghargaan ini merupakan hasil kerja keras dan dedikasi seluruh jajaran Bandara SMB II dalam melayani setiap penumpang dengan sepenuh hati.

"Kami berkomitmen untuk terus melayani dengan hati, memberikan pengalaman terbaik bagi para penumpang, serta berupaya untuk terus meningkatkan performa baik dari sisi fasilitas, pengembangan infrastruktur, hingga sumber daya manusia yang kompeten," ujar Iwan Winaya Mahdar pada Minggu (20/4/2025).

Tiga penghargaan yang berhasil diraih oleh Bandara SMB II adalah:

• Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia Pacific: Penghargaan ini diberikan kepada bandara terbaik di kawasan Asia Pasifik yang melayani antara 2 hingga 5 juta penumpang per tahun.
  Airport with the Most Dedicated Staff in Asia Pacific: Penghargaan ini diberikan kepada bandara di Asia Pasifik yang dinilai memiliki staf paling berdedikasi dalam memberikan pelayanan kepada penumpang, meliputi profesionalisme, keramahan, kecepatan layanan, dan kesediaan membantu.
• Most Enjoyable Airport in Asia Pacific: Penghargaan ini diberikan kepada bandara di Asia Pasifik yang dianggap paling menyenangkan bagi penumpang berdasarkan pengalaman keseluruhan selama berada di bandara, mencakup kenyamanan, daya tarik, dan kepuasan.
• ASQ Awards merupakan program penilaian global yang mengukur pengalaman pengguna jasa bandara melalui survei langsung di seluruh dunia. Penghargaan ini menjadi tolok ukur peningkatan layanan dan kepuasan pengguna jasa di Bandara SMB II.

Secara keseluruhan, terdapat 10 bandara yang dikelola oleh InJourney Airports yang berhasil meraih total 27 penghargaan dalam ASQ Award 2024. Hal ini menunjukkan komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan di berbagai bandara di Indonesia.

Iwan Winaya Mahdar menambahkan bahwa penghargaan ini akan menjadi pemicu semangat untuk terus meningkatkan kualitas layanan di Bandara SMB II dan mempertahankan prestasi yang telah diraih. (