10 Kunci Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Modul 3.2 Desain Pelayanan Publik MOOC Pintar Kemenag

SRIPOKU.COM - Berikut ini tersaji kunci jawaban Pelatihan Pelayanan Publik MOOC Pintar Kemenag.

Pada 18 - 22 Desember 2024 akan dilaksanakan delapan pelatihan Pintar Kemenag.

Untuk itu, simak kunci jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Modul 3.2 Desain Pelayanan Publik Pintar Kemenag untuk dijadikan bahan belajar berikut ini.

Baca juga: Kunci Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Modul Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik Pintar Kemenag

Baca juga: Update Kunci Jawaban Pelatihan Pelayanan Publik Paket Soal 2, Modul 2.6 Indeks Kepuasan Masyarakat

1. Dari lima prinsip Standar Pelayanan Minimal, yang menganut asas transparansi dan akuntabilitas adalah

A. Ditetapkan oleh pemerintah dan diberlakukan untuk seluruh pemerintah daerah provinsi dan pemerintah daerah kabupaten.

B. Penerapan SPM disesuaikan dengan perkembangan kebutuhan, prioritasdan kemampuan keuangan nasional dan daerah serta kemampuankelembagaan dan personil daerah dalam bidang yang bersangkutan.

C. Meskipun penerapan SPM oleh pemerintah daerah, namun tetap menjadi bagian dari penyelenggaraan pelayanan dasar nasional

D. Bersifat sederhana konkrit mudah diatur terbuka terjangkau dan dapat dipertanggungjawabkan

Jawaban : D. Bersifat sederhana konkrit mudah diatur terbuka terjangkau dan dapat dipertanggungjawabkan

2. Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik hakekat pelayanan publik adalah pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat, ini merupakan keputusan.....

A. Menteri PAN RB nomor: 36/KEP/M.ΡΑΝ/7/2003 

B. Menteri PAN RB nomor: 63/KEP/M.PAN/7/2013 

C. Menteri PAN RB nomor: 36/KEP/M.PAN/7/2013 

D. Menteri PAN RB nomor: 63/KEP/M.ΡΑΝ/7/2003

Jawaban : D. Menteri PAN RB nomor: 63/KEP/M.ΡΑΝ/7/2003

3. Pelayanan mempunyai orientasi yang sama, yaitu mengoptimalkan kepuasan pelanggan. Seiring perkembangan zaman, kinerja pelayanan untuk kepuasan konsumen harus turut ditingkatkan dengan berbagai cara. Untuk menjamin tercapainya kualitas pelayanan yang optimal dibutuhkan dasar yang kuat sebagai berikut, kecuali

A. Moral dan Integritas 

B. Transparan 

C. Tanggungjawab Total 

D. Kekuatan dan kemampuan

Jawaban : B. Transparan 

4. Terdapat 4 (empat) kelompok dalam standar pelayanan aspek sarana prasarana pelayanan publik. Keempat pelayanan tersebut adalah.....

A. Parkir dan Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office

B. Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office 

C. Parkir, Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office 

D. Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office, akomodasi dan sarana olahraga

Jawaban ; A. Parkir dan Ruang Tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhan khusus, Sarana Penunjang Lain, dan Sarana Front Office

5. Regulasi yang menjadi acuan prinsip standar pelayanan minimal adalah...

A. Peraturan Menteri Dalam Negeri (Permendagri) Nomor 59 Tahun 2021

B. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005

C. Permendiknas No. 24 Tahun 2008 

D. UU No 23 Tahun 2014

Jawaban : B. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005

6. Yang tidak termasuk prioritas dalam Standar Pelayanan Minimal adalah....

A. Pendidikan dan kesehatan 

B. Perumahan rakyat, pekerjaan umum dan sosial 

C. Ketentraman, ketertiban umum, dan perlindungan masyarakat 

D. Hiburan atau rekreasi

Jawaban : D. Hiburan atau rekreasi

7. Indikator untuk aspek pelayanan yang kurang tepat adalah...

A. Tersedia standar pelayanan yang berteknologi tinggi 

B. Informasi atas Standar Pelayanan dapat diakses dengan mudah untuk diketahui dan dipahami oleh masyarakat 

C. Proses penyusunan SP telah melibatkan masyarakat dan pihak terkait (stakeholder) 

D. Kesesuaian SP dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku

Jawaban : A. Tersedia standar pelayanan yang berteknologi tinggi

8. Bobot yang diberikan dalam aspek keenam yaitu tentang inovasi adalah sebesar.....

A. delapan (8) persen 

B. enam (6) persen 

C. lima (5) persen 

D. tujuh (7) persen

Jawaban : D. tujuh (7) persen

9. Berikut yang tidak termasuk prinsip standar pelayanan adalah...

A. Fleksibilitas dan praktis 

B. Akuntabel dan Berkelanjutan 

C. Transparan dan Keadilan 

D. Sederhana dan Partisipatif

Jawaban : A. Fleksibilitas dan praktis

10. Bersifat sederhana, konkrit, mudah diatur, terbuka, terjangkau dan dapat dipertanggungjawabkan serta mempunyai bat waktu pencapaian.

A. Accountability

B. Transparancy

C. Flexibility

D. Positivity

Jawaban : C. Flexibility

Dapatkan konten pendidikan mata pelajaran lainnya dari Kurikulum Merdeka dan Kurikulum 2013 dengan klik Di Sini.

Dapatkan juga berita penting dan informasi menarik lainnya dengan mengklik Google News.