Hasil Survei Ipsos Ungkap E-Commerce Pilihan Utama Brand Lokal dan UMKM untuk Jualan Online

Lalu, kemudahan berinteraksi dengan pelanggan online secara real-time (60 persen), dipercaya oleh pelanggan (59 persen), lebih aman dalam transaksi (49 persen), serta merasa lebih unggul dalam persaingan (37 persen). 

Lantas, aspek-aspek apa sajakah yang dicari dan memengaruhi preferensi para penjual dalam memilih fitur live streaming di platform e- commerce? Adapun persebaran preferensinya yakni:

• Layanan interaktif dorong pertumbuhan bisnis

Salah satu keunggulan utama live streaming terletak pada kemampuannya untuk menyajikan interaksi langsung antara penjual dan konsumen.

Melalui live streaming, brand lokal dan UMKM dapat berkomunikasi secara real-time, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi langsung kepada konsumen. 

Keterlibatan ini membuat pengalaman berbelanja yang lebih personal dan juga meninggalkan kesan yang tak terlupakan. Dalam segi pelayanan interaktif, IPSOS mengemukakan Shopee Live dengan angka 59 persen, unggul signifikan dibandingkan e-commerce lainnya bagi brand lokal dan UMKM.

Keberhasilan Shopee Live dalam menyajikan layanan interaktif yang unggul menjadikannya sebagai pilihan utama bagi brand lokal dan UMKM.

Kontribusinya terhadap pertumbuhan bisnis brand lokal dan UMKM tidak diragukan lagi, dengan 62 persen responden mengakui bahwa Shopee Live menjadi pilihan sebagai fitur live streaming yang paling membantu mereka untuk bertumbuh.

• Bantu tingkatkan omzet brand lokal dan UMKM

Dalam perbandingan antara platform e-commerce, lebih dari setengah brand lokal dan UMKM, 62 persen memilih Shopee Live sebagai fitur live streaming yang memberikan peningkatan omzet terbesar bagi bisnis mereka. 

Hal ini sejalan dengan hasil temuan survei IPSOS di mana Shopee Live dianggap sebagai live streaming yang menawarkan gratis ongkir paling banyak untuk brand lokal & UMKM (65 persen).

Tingginya antusiasme terhadap kategori fashion dan beauty

Studi ini juga menunjukan sejauh mana live streaming telah menjadi alat pemasaran yang beragam dalam e-commerce. 

Penjual brand lokal dan UMKM dari berbagai kategori produk telah menyadari dan mengaplikasikan live streaming dalam menciptakan keterlibatan konsumen dan menjadi salah satu strategi penjualan mereka. 

Melalui survei ini, terungkap bahwa mayoritas brand lokal dan UMKM dari kategori fashion (56 persen), beauty, care, and health (39 persen), dan daily product atau FMCG (32 persen), serta kebutuhan lifestyle (17 persen), menjadi kategori penjual yang paling banyak memanfaatkan fitur live streaming milik platform marketplace. Selain itu, penjual dari kategori perlengkapan rumah, dan elektronik juga mulai banyak mengikuti tren penjualan ini.

Dari data di atas, kategori Fashion and Beauty terlihat sebagai dua kategori utama yang selalu menjadi incaran masyarakat. Perkembangan  kedua kategori ini pun mengungkapkan bagaimana transformasi digital telah  memberikan gaya berjualan baru lewat popularitas live streaming di platform e-commerce. 

Berdasarkan hasil survei ini terlihat bahwa Shopee Live kembali berhasil menduduki peringkat pertama dan jauh memimpin dari tiga pemain lainnya sebagai platform live streaming yang dipilih para brand lokal dan UMKM dari kategori fashion and beauty.