Baca tanpa iklan
SRIPOKU.COM, JAKARTA - Ada kala saat kamu sudah memesan tiket kereta api dan tiba-tiba perlu mengganti jadwal karena satu dan lain hal.
Nah, kamu tak perlu khawatir tiket hangus. Sebab, PT KAI memiliki fasilitas yang memungkinkan penumpang reschedule tiket kereta.
Penumpang dapat mengubah jadwal hanya dengan menggunakan gawai atau telepon genggam.
• H-2 Tiket Kereta Api Ekonomi Ludes, PT KAI Siapkan 8.622 Tiket untuk Hari Raya Idul Adha 1440 H
• Tiket Kereta Api Kelas Bisnis
Cukup mengunduh aplikasi KAI Access terlebih dulu, kemudian ikuti tata aturan yang telah tersedia.
Kepala Humas PT KAI Daop 1 Jakarta, Eva Chairunisa mengatakan masyarakat yang ingin mengubah jadwal tata caranya hampir sama dengan membatalkan tiket kereta.
"Sebenarnya hampir sama, lewat KAI Access, tapi kita bedakan di menu E-ticket, klik tombol Ubah Jadwal," katanya ketika dihubungi Kompas.com, Rabu (4/12/2019).
Berikut cara mengganti jadwal tiket kereta api yang telah Kompas.com rangkum:
1. Masuk ke KAI Access
Penumpang harus memiliki aplikasi KAI Access terlebih dulu. Jika belum, bisa mengunduh lewat aplikasi Google Play atau App Store di telepon genggam.
Setelah mengunduh, kamu bisa membuat akun dengan mengisi data-data yang tersedia.
Kemudian, masuk ke akun KAI Accessmu.
2. Masuk ke menu My Trips
Setelah masuk, kamu bisa memilih menu My Trips. Pada menu ini, pilih kode booking tiket yang akan kamu ubah jadwalnya.
Jika kamu membeli tiket lewat kanal pembelian eksternal, tak usah khawatir.
Kamu tetap bisa melakukan penggantian jadwal di KAI Access dengan catatan nomor identitas pada tiket sesuai dengan nomor identitas akun KAI Accessmu.
3. Masuk menu E-Ticket dan Ubah Jadwal
Pada menu ini, klik tombol "Ubah Jadwal".
Sebagai catatan, kamu hanya bisa menekan tombol Ubah Jadwal jika kode booking berstatus Lunas/PAID dan maksimal 24 jam sebelum waktu keberangkatan kereta.
4. Pilih nama penumpang
Tahap berikutnya, kamu pilih nama penumpang yang akan melakukan penggantian jadwal tiket kereta. Kemudian baca halaman syarat dan ketentuan, lalu centang untuk menandakan setuju.
Kamu bisa lanjutkan proses penggantian jadwal tiket dengan mencari tiket.
5. Cari tiket
Tahapan ini, kamu pilih stasiu awal keberangkatan, stasiun tujuan, dan tanggal keberangkatan. Setelah itu klik tombol "Cari Tiket".
Pilih jadwal kereta baru yang kamu inginkan. Pilihlah sesuai jadwal keberangkatan yang kamu hendaki.
6. Konfirmasi pemesanan
Pada tahapan ini, kamu bisa memastikan jadwal kereta baru yang tertera di layar sesuai dengan yang kamu pilih di tahap sebelumnya.
7. Konfirmasi pembayaran
Halaman ini menampilkan berapa harga yang harus kamu bayar sesuai jadwal tiket kereta baru yang dipilih.
Kemudian lakukan pembayaran di menu pembayaran. Kamu bisa memilih metode pembayaran.
8. Selamat Pemesanan Berhasil
Tahapan akhir dalam proses penggantian jadwal tiket kereta api. Di sini kamu akan melihat tulisan "Selamat Pemesanan Berhasil".
Sekadar informasi, proses perubahan jadwal dikenakan biaya administrasi sebesar 25 persen dari harga tiket di luar biaya pesan yang diubah dengan pembulatan ke atas kelipatan Rp 1.000.
Oleh karena itu, apabila harga tiket jadwal baru lebih tinggi, penumpang akan melakukan pembayaran dari selisih harga.
Sedangkan jika harga tiket lebih rendah, penumpang tidak mendapat pengembalian bea atas selisih harga.
Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Contact Center 021-121 atau melalui email cs@kai.id.
Penulis: Nicholas Ryan Aditya
Like Facebook Sriwijaya Post Ya...
Berita Ini Sudah Diterbitkan di Situs https://travel.kompas.com/ dengan Judul:
Cara Mengganti Jadwal Tiket Kereta Api via KAI Access