Layanan Pengaduan SPMB Diserbu, Disdik Palembang Terima Lebih dari 100 Laporan Setiap Hari

SRIPOKU.COM, PALEMBANG – Dinas Pendidikan (Disdik) Palembang membuka layanan informasi Sistem Penerimaan Murid Baru (SPMB) 2025 untuk memudahkan wali murid mendaftarkan anaknya ke sekolah.

Layanan ini ternyata diserbu masyarakat, dengan lebih dari 100 laporan masuk setiap harinya.

Kepala Dinas Pendidikan Palembang, Amri, mengatakan bahwa laporan yang masuk umumnya berupa keluhan teknis seperti lupa password atau email, pertanyaan seputar syarat pendaftaran, kesalahan entri data, dan kendala lainnya.

"Semua masuk melalui WhatsApp dan juga email bersama, sampai lebih dari 100 aduan per hari, sampai petugas kewalahan menanggapinya," ujar Amri pada Jumat (23/5/2025).

 Amri memastikan bahwa semua laporan yang masuk direspon dengan cepat. Jika memungkinkan, laporan akan langsung dijawab saat itu juga.

Namun, untuk laporan yang membutuhkan penelusuran lebih lanjut, Disdik akan menampungnya terlebih dahulu dan memberikan respons maksimal dalam waktu 1x24 jam.

Yang menarik, hingga saat ini Amri menyebut belum ada keluhan atau laporan masuk dari wali murid terkait dugaan suap, seperti yang kerap terjadi dan ramai di media sosial pada tahun-tahun sebelumnya.

Ia menduga, nihilnya laporan suap ini bisa jadi karena saat ini belum memasuki masa pendaftaran jalur domisili.

Menurutnya, kendala terbesar dan dugaan suap biasanya marak terjadi saat pendaftaran melalui jalur domisili.

"Sejauh ini tidak ada satupun laporan masuk soal dugaan suap, semoga saja nantinya juga saat sudah pada tahap jalur domisili juga tidak ditemukan laporan seperti itu juga. Tapi jika memang masih ada laporan atau temuan seperti itu maka akan tetap kita tindak lanjuti sampai akhir," tegas Amri.

Untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan laporan atau pertanyaan seputar SPMB 2025, Dinas Pendidikan Palembang menyediakan layanan informasi melalui kontak SMS/WhatsApp di nomor 0821-79495513 atau melalui email disdik.kotaplg@gmail.com.