35 Soal PPPK Kompetensi Teknis Penata Layanan Operasional sesuai Kisi-kisi MenpanRB & Kunci Jawaban

8. Apa tujuan utama dari pelaksanaan pelatihan bagi Operator Layanan Operasional ...

a. Meningkatkan keterampilan dan pengetahuan untuk menjalankan tugas lebih efektif
b. Mengurangi tanggung jawab pekerjaan
c. Memperpanjang waktu pelayanan
d. Meningkatkan biaya operasional
e. Mengerjakan yang diminta atasan saja

Jawaban: A

Pembahasan: Pelatihan bertujuan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan sehingga operator dapat menjalankan tugas lebih efektif

9. Apa tugas utama seorang operator layanan operasional ...

a. Merancang strategi bisnis untuk kelancaran operasional
b. Menyediakan dukungan teknis harian dan memastikan kelancaran operasional
c. Mengelola hubungan masyarakat atau pelanggan
d. Melakukan promosi layanan
e. Memberikan layanan prima kepada atasan

Jawaban: B

Pemabahasan: Tugas utama seorang operator layanan operasional adalah memastikan kelancaran operasional harian

10. Ketika terjadi gangguan operasional, langkah pertama yang harus diambil oleh operator adalah ...

a. Mengabaikan gangguan
b. Melaporkan kepada atasan
c. Menunggu istruksi
d. Melakukan investasi awal
e. Mengganti dengan alat yang baru

Jawaban: D

Pembahasan: Langkah awal adalah melakukan awal untuk memahami masalahnya, kemudian melaporkan kepada atasan

11. Peralatan yang mengalami kerusakan harus dilaporkan kepada ...

a. Tim pemasaran
b. Departemen teknis atau pemeliharaan
c. Pelanggan
d. Bagian keuangan
e. Sesama pegawai di kantor

Jawaban: B