Kisi-kisi Soal PPPK Tenaga Teknis Penata Layanan Operasional , Lengkap Kunci Jawaban dan Pembahasan

a. Merancang strategi bisnis untuk kelancaran operasional
b. Menyediakan dukungan teknis harian dan memastikan kelancaran operasional
c. Mengelola hubungan masyarakat atau pelanggan
d. Melakukan promosi layanan
e. Memberikan layanan prima kepada atasan

Jawaban: B

Pemabahasan: Tugas utama seorang operator layanan operasional adalah memastikan kelancaran operasional harian

5. Ketika terjadi gangguan operasional, langkah pertama yang harus diambil oleh operator adalah ...

a. Mengabaikan gangguan
b. Melaporkan kepada atasan
c. Menunggu istruksi
d. Melakukan investasi awal
e. Mengganti dengan alat yang baru

Jawaban: D

Pembahasan: Langkah awal adalah melakukan awal untuk memahami masalahnya, kemudian melaporkan kepada atasan

6. Peralatan yang mengalami kerusakan harus dilaporkan kepada ...

a. Tim pemasaran
b. Departemen teknis atau pemeliharaan
c. Pelanggan
d. Bagian keuangan
e. Sesama pegawai di kantor

Jawaban: B

Pembahasan: Kerusakan peralatan harus dilaporkan ke departemen teknis atau pemeliharaan agar segera diperbaiki

7. Apa yang dimaksud dengan downtime dalam operasional layanan ...

a. Waktu saat operator beristirahat di jam istirahat
b. Waktu saat sistem aplikasi kantor off
c. Waktu pemeliharaan sistem oleh tim teknis
d. Waktu untuk evaluasi kinerja
e. Waktu saat sistem atau layanan tidak berfungsi

Jawaban: E

Pembahasan: Downtime adalah waktu saat sistem atau layanan yang berfungsi