Mengapa Tidak Menerima Kode OTP di WA saat Reset Kata Sandi Aplikasi Shopee? Begini Solusinya

One Time Password (OTP) adalah kode verifikasi yang biasanya dikirimkan melalui SMS atau WhatsApp.

Penulis: Rahmaliyah | Editor: Fadhila Rahma
Shopee
Kolase OTP Shopee 

SRIPOKU.COM - One Time Password (OTP) adalah kode verifikasi yang biasanya dikirimkan melalui SMS atau WhatsApp.

Oleh karena itu, sebelum mengirimkan permintaan kode verifikasi (OTP), mohon pastikan hal berikut ini nomor handphone yang terdaftar pada akun Anda sudah benar dan dalam keadaan aktif.

Lalu mengapa tidak menerima kode OTP di WA dalam notifikasi perangkat smartphone Anda seperti saat Anda mereset password atau sedang mendaftarkan akun di aplikasi Shopee.

Ternyata ada beberapa alasan yang membuat kode verifikasi (OTP) tak masuk.

Kolase OTP Shopee
Kolase OTP Shopee

Baca juga: Shopee Gangguan? Berikut 6 Cara Mudah Atasi Aplikasi Shopee Error, Salah Satunya Bersihkan Cache

 

  1. Pertama persoalan jaringan atau konektivitas.

Anda dapat mencoba teknik pemecahan masalah dasarnya :

  • Periksa apakah sinyal Anda penuh
  • Kirim ulang Kode Verifikasi (OTP) hingga 4 kali percobaan
  • Matikan handphone Anda, keluarkan dan masukkan kembali kartu SIM Anda dan hidupkan kembali handphone Anda. Kemudian, buat permintaan lain untuk KOde Verifikasi (OTP)

 

 2. Kedua, Akun ditautkan ke nomor telepon lain

Periksa informasi profil Anda untuk memastikan bahwa nomor handphone yang benar telah dihubungkan ke akun Shopee Anda.

Jika masalah terus berlanjut, bisa menghubungi Customer Service dengan menyiapkan sejumlah informasi berikut :

  • Username Shopee
  • Tanggal dan waktu saat masalah terjadi tidak menerima kode verifikasi (OTP) melalui SMS atau Whatsapp (WA)
  • Model dan versi handphone (Android atau iOS)
  • Penyedia layanan internet
  • Halaman terakhir yang diketahui ketika kode verifikasi diminta (misalnya saat reset kata sandi, memperbaharui detail rekening bank dll)

Baca juga: Bantah PHK Massal, Shopee Indonesia Masih Aktif Rekrut Talenta Terbaik hingga Buka Program Baru

 

Sumber: Sriwijaya Post
  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    © 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved