Viral Konsumen Maki Kurir, Ini Cara Mengembalikan Barang yang Dibeli di Shopee Via Sistem COD

SRIPOKU.COM - Beberapa hari ini ramai diberitakan seorang konsumen memaki kurir yang mengantar barang pesanan.

Konsumen wanita itu meminta si kurir mengembalikan barang pesanan karena merasa tidak sesuai dengan pesanan.

Konsumen tersebut memesan barang lewat sistem cash on delivery (COD).

Meski sudah dijelaskan oleh si kurir bahwa itu bukan wewenangnya, konsumen tersebut kekeh akan keinginannya sehingga terjadilah adu mulut.

Beberapa kasar dilontarkan oleh konsumen yang di dalam video tersebut terlihat sedang bersama seorang kerabatnya.

Lantas, adakah cara mengembalikan barang usai dipesan lewat sistem COD?

Salah satu online shop di Indonesia, Shopee, membagikan cara pengembalian barang usai dipesan di Shopee lewat sistem COD.

Kepala Kebijakan Publik Shopee Indonesia, Radityo Triatmoho, mengatakan sistem COD merupakan salah satu cara untuk memberi kenyamanan berbelanja online bagi pengguna.

Menurutnya, COD dapat menjangkau pengguna yang belum memiliki akses ke keuangan digital, sehingga dapat memilih layanan "Bayar di Tempat" secara tunai kepada kurir sesuai nilai transaksi.

Di Indonesia, hingga saat ini akses layanan perbankan masih belum menyentuh semua daerah secara merata sehingga masih banyak masyarakat yang belum dapat menjangkau keuangan yang berbasis digital.

"Menurut Statistik E-Commerce 2020 dari Badan Pusat Statistik, metode COD (pembayaran tunai) merupakan metode pembayaran terbanyak yang dipilih oleh usaha e-commerce," sambungnya.

Untuk memastikan keamanan seluruh metode pembayaran, pihaknya secara rutin mengedukasi pengguna mengenai cara melakukan pembelian menggunakan layanan COD.

Berikut cara pengembalian barang sistem COD Shopee:

Klik Pesanan Saya pada tab Saya

Klik tab Dikirim

Masuk halaman Rincian Pesanan

Klik Ajukan Pengembalian P

ilih barang yang ingin dikembalikan K

lik Pilih Alasan dan pilih alasan pengajuan Anda

Masukkan alamat email Anda

Klik Kirimkan

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Marak Kasus COD Belanja Online, Ini Kata Shopee, Tokopedia, hingga YLKI"