Berita Palembang

Ombudsman Membantu Perbaikan Kinerja Layanan Publik

Tugas ombudsman bukan untuk mencari-cari kesalahan lembaga penyelenggara layanan publik.

Ombudsman Membantu Perbaikan Kinerja Layanan Publik
Dok. Humas Pemkot Palembang
Ombudsman RI Perwakilan Sumsel saat audiensi dengan Pemerintah Kota Palembang 

SRIPOKU.COM, PALEMBANG -- Tugas ombudsman bukan untuk mencari-cari kesalahan lembaga penyelenggara layanan publik.

Ombudsman justru membantu optimalisasi serta perbaikan kinerja layanan publik.

Demikian diungkapkan M Adrian Agustiansyah Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumsel saat audiensi dengan Pemerintah Kota Palembang, Selasa (6/11) di ruang rapat Kantor Sekretariat Kota Palembang.

Ombudsman RI Perwakilan Sumsel disambut Plh Sekda Kota Palembang, K Sulaiman Amin, serta pimpinan Organisasi Perangkat Daerah Kota Palembang.

Baca: APBD Ditargetkan Naik Rp 500 Milyar Pemkot Palembang Bakal Genjot Pajak Hotel & Restoran

Lebih lanjut dijelaskan Adrian, ombudsman bertugas melakukan pengawasan terhadap penyelenggaraam layanan publik.

Menurutnya, pihak ombudsman senantiasa mendorong penanganan persoalan layanan publik oleh lembaga layanan publik itu sendiri.

"Kami mendorong agar lembaga pelayanan publik mampu menangani persoalannya sendiri tanpa harus melalui ombudsman. Ombudsman itu sebenarnya juga ada di instansi-instansi lain misal di pemerintahan ada inspektorat, di tiap dinas ada bagian layanan pengaduan, dan sebagainya," ujarnya.

Baca: Kisah Saiful, Pegawai Pemkot Palembang Ini Sujud Syukur karena Ketinggalan Pesawat Lion Air JT 610

Ditambahkannya, audiensi yang mereka lakukan tersebut bertujuan untuk bertukar informasi dan pengalaman untuk menciptakan pelayanan publik yang baik.

Dijelaskannya, layanan publik memiliki cakupan yang luas. Oleh karena itu untuk meminimalisir terjadinya persoalan, lembaga pelayanan publik harus menyediakan informasi tentang pelayanan yang diberikan.

"Ada satu pertanyaan yang terus ditanyakan apa wewenang ombudsman dalam membuat keputusan. Untuk diketahui bahwa keputusan yang dibuat ombudsman perwakilan juga menjadi keputusan ombudsman pusat. Keputusan ombudsman bersifat final tidak ada banding," ujarnya.

Baca: Berita Palembang : Hanya 11.407 Pelamar Memenuhi Syarat CPNS Pemkot Palembang. Ini Jadwal Tesnya

Sementara itu, Plh Sekda Kota Palembang K Sulaiman Amin mengatakan, audiensi tersebut merupakan wahana sharing dalam meningkatkan pelayanan Pemerintah Kota Palembang kepada masyarakat.

Pemerintah Kota Palembang terus berupaya melakukan optimalisasi program kerja dalam rangka meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap kinerja pemerintah.

"Walikota dan Wakil Walikota Palembang telah menekankan kepada jajaran Pemerintah Kota Palembang untuk terus mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat," pungkasnya.

Editor: Siti Olisa
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

berita POPULER

© 2018 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved